Психология делового общения и управленческих воздействий

Страница: 1 ... 345678910111213 ... 169

Потребность человека быть подтвержденным другими, существовать для них, иметь в их глазах самостоятельную ценность и значимость не является открытием просвещен­ного XX в. Культура преобладающего большинства совре­менных народов предполагает существование обязательно­го минимума подтверждений. Этот минимум заложен в языке, закреплен писаными и неписаными правилами хо­рошего тона и морального поведения. «How do you do?», «Bon jour», «Здравствуйте!» — все эти речевые формулы-

приветствия различных народов несут в себе психологи­ческий, подтверждающий смысл, суть которого в следую­щем: «Ты существуешь для меня, ты мне не безразличен, я интересуюсь тобой и желаю тебе добра». Тот же важный смысл вкладывается в элементарные нормы взаимоотно­шений, которые в нашей культуре именуются воспитанностью: увидев знакомого человека, надо оказать ему неко­торый знак внимания — кивнуть, улыбнуться, прикоснуть­ся. Даже если вы по пятнадцать раз кряду сталкиваетесь с ним в служебных коридорах, надо сделать нечто указыва­ющее: ты для меня существуешь. Согласитесь, когда чело­век перестает это делать, как бы вы рационально ни объясняли целесообразность его «психологического молчания», легкий укол, досада, еле уловимый дискомфорт сообщат об истинной реакции вашего «я». Объем миниматьного психологического подтверждения варьирует от одной куль­туры к другой и, что очень важно, зависит от общего соци­ально-психологического состояния общества и конкретно­го человека. Чем общество и данный человек стабильнее, тем меньше им требуется знаков для того, чтобы чувство­вать себя уверенными, защищенными. И, естественно, на­оборот. В тревожные дни личной и общенародной судьбы потребность в подтверждении возрастает.

В современной практической психологии широко распространено понятие «подтверждающая психотера­пия». Как правило, это первый шаг на пути установле­ния контакта психолога с нуждающимся в помощи че­ловеком. А иногда и достойный финал психотерапии, так как проблема может быть именно в отсутствии подтверждения. Тогда психотерапевт становится пер­вым, кто обратил внимание на клиента, уделил ему вре­мя, кому тот стал интересен. Не только психотерапия, но и вся клиентцентрированная психология (та, для ко­торой человек — не объект изучения и воздействия, а создатель и творец собственной судьбы) по сути своей подтверждающая. По крайней мере, может стать тако­вой. Конечно, диагностика, коррекция, консультирова­ние, психологическое обучение — инструменты, этакие психологические дудки. В них еще надо вдохнуть жизнь, т. е. личностный подтверждающий потенциал самого психолога, или педагога, или родителя. Людей надо уметь подтверждать (это о средствах, инструментах) и хотеть подтверждать (а вот это уже о позициях). Под­тверждающая позиция — это позиция самораскрытия, обеспечивающая партнеру по общению подлинное чув­ство сопереживания, понимания и, следовательно, подтверждения.

— 8 —
Страница: 1 ... 345678910111213 ... 169