|
От этого умения зависят не только эффективность взаимодействия с другими людьми, конструктивность принимаемых решений, но и карьера специалиста, его реноме и профессиональный имидж. В психологии общение определяется как процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями и состоящий в обмене между ними информацией познавательного (когнитивного) или эмоционально-оценочного (аффективно-оценочного) характера. Общение — основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения может деформировать человеческую личность; Общение лежит в основе любого вида человеческой деятельности и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Способность к общению относится к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакт и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией. С замкнутыми людьми стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты, лишь в случае крайней необходимости. Результаты исследований организационных психологов свидетельствуют о том,.что существует пять важнейших личностных факторов (их называют «большая пятерка»), на основании которых можно сделать экспресс-вывод о личности [9, с. 110]. Диагностика этих факторов позволяет устанавливать взаимосвязи между чертами личности человека и разнообразными видами его производственного поведения. В различных исследованиях обнаружено, что добросовестность (сознательность, самоконтроль) постоянно имеет самую высокую валидность1 с различными профессиональными критериями и в различных профессиональных группах. На втором месте находится экстраверсия (энергичность, общительность) — черта, являющаяся наиболее важной в работе с весомой социальной компонентой, как, например, торговля или работа в команде. «Большая пятерка» параметров личности: Дружелюбие: способность к сотрудничеству, благожелательность, склонность доверять людям; интеллектуальная и культурная открытость новому опыту: эстетичность, восприимчивость развитость воображения, интеллектуальность; Пригодность психологического теста для прогнозирования поведения человека. Сознательность, самоконтроль: ориентированность на достижения, добросовестность, надежность, организованность, настойчивость, ответственность; экстраверсия, энергичность: активность, энергичность, ассертивность (т. е. настойчивость, напористость, но без проявления при этом агрессивности), общительность, разговорчивость; эмоциональная стабильность, устойчивость: спокойствие, уверенность; — 3 —
|