Психология делового общения и управленческих воздействий

Позитивное восприятие в действительности означает, что мы должны направить свои усилия на решение стоящих перед нами проблем, а не сетовать по доводу их существования. По­бедитель «вгрызается» в проблему, тогда как неудачник вся­чески старается ее обойти, но постоянно на нее наталкивается. Есть только два типа проблем: те, которые мы в состоянии ре­шить, и те, с которыми мы ничего поделать не можем. Какой смысл, например, переживать по поводу своей внешности или своего роста? Позитивное мышление предполагает отказ от бесплодных сетований по поводу надуманных или несуществу­ющих трудностей. Тем более непродуктивно завидовать дру­гим — лучше радоваться их продвижению и изучать их спосо­бы достижения успеха.

Базовые психологические установки личности формиру­ются в результате закрепления наиболее часто повторяющих­ся положительных или отрицательных реакций на окружаю­щих нас людей. Они включают как самооценку, так и оценку нами тех, с кем мы общаемся. Люди, негативно относящиеся к самим себе, имеют тенденцию в течение жизни накапливать отрицательные впечатления о собственной личности. Те, кто относится к себе позитивно, проявляют тенденцию к постепенному накоплению и усилению положительного са­мовосприятия Возможны четыре вида установок (по Э. Бер­ну) по отношению к себе и окружающим [20]:

• «Я хороший - ты хороший». Это самая нравственная и продуктивная установка, поскольку в большинстве случаев нам причиняют зло не по умыслу, а по недомыслию, в силу своей нравственной незрелости. Люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное. Они трудятся и сотрудничают конструктивно. Это победители, они выигрывают.

« «Я хороший — ты плохой». Эта установка характерна для тех, кто не способен к созидательному самоутверждению. Они спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду.

В этом случае мнимое самоутверждение происходит за счет унижения других, что аморально и малопродуктивно.

« «Я плохой — ты хороший». Такая установка типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими. Они часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипа­ют, как паразиты, к сильным личностям. Часто такие люди пребывают в состоянии депрессии.

• «Я плохой — ты плохой». Эта установка ведет к самораз­ложению личности, порождает чувство безнадежности и поте­рю интереса к жизни. Люди с такой установкой легко раздра­жаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы. Они ходят по замкнутому кругу и никуда не приходят.