Психология делового общения и управленческих воздействий

аряду с перечисленными, некоторые психологи выделяют также следующие функции общения [23, с. 14]:

• инструментальную — характеризует общение как социальный механизм управления, позволяющий полу­чить и передать информацию, необходимую для осуще­ствления какого-то действия, принятого решения, ком­муникативного намерения;

• интегративную — используется как средство объединения деловых партнеров, специалистов и испол­нителей для коммуникативного процесса: решения за­дачи, генерирования идей, выработки совместного до­говора и пр.;

• самовыражающую — позволяет самовыразиться и самоутвердиться, продемонстрировать личностный ин­теллектуальный и психологический потенциал;

• трансляционную — служит для передачи конкрет­ных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и пр.;

• социалъноконтролирующую — регламентирует по­ведение и деятельность, а в некоторых случаях (напри­мер, когда речь идет о коммерческой тайне) и речевые акции участников делового взаимодействия;

• социализирующую — развитие навыков культуры де­лового общения, делового этикета;

• экспрессивную — с помощью этой функции деловые партнеры стремятся выразить и понять эмоции, пере­живания друг друга, чаще выражающиеся невербальны­ми средствами.

Многообразие функций неизбежно влечет за собой разнообразие видов. Классифицировать варианты обще­ния, учитывая его сложность и многогранность, непро­сто. Предлагаемые ниже классификации отражают как научный, так и прикладной аспекты.

18

2. Виды общения

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно. Способы, сферы и динамика общения определяются социальными функциями вступающих в него людей, их положением в системе общественных отношений, принадлежностью к той или иной общно­сти, индивидуальными свойствами личности. Разделе­ние различных видов общения можно осуществить по нескольким основаниям (табл.1). Использование раз­личных оснований разделения сопряжено с взаимопро­никновением многих перечисленных в классификации видов общения. Так, все указанные виды общения мо­гут быть как вербальными, так и невербальными. Де­ловое общение, безусловно, является ролевым и при этом может быть непосредственным или опосредован­ным, межперсоналъным или массовым, монологичес­ким или диалогическим.

Таблица 1 Характеристика основных видов общения