Психология делового общения и управленческих воздействий

Страница: 12345678910 ... 169

1 Общение является формой существования и про­явления креативной сущности человека. Истинно чело­веческое проявляется в нас именно в процессе общения и благодаря ему. «Только в общении, во взаимодействии человека с человеком раскрывается "человек в челове­ке", как для других, так и для себя» [2, с. 136]. В процес­се общения возникли в далеком прошлом человечества сознание и речь, которые делают индивида социальным не в примитивно-стадном, а в истинном смысле этого слова. У ребенка эти феномены возникают в процессе индивидуального развития — онтогенеза. Само мышле­ние человека представляет собой внутреннюю форму общения.

Креативную сущность общения хорошо иллюстрирует экс­периментальный эффект надситуативной активности. Для того чтобы лучше понять его суть, проанализируем данные наблю­дения за детьми. Представим комнату, за ситуацией в которой можно наблюдать через одностороннее зеркало. В комнате — лесенки, палочки, стулья, большие кубы и прочее. А под по­толком — конфета Трехлетнего ребенка приводят в комнату и говорят: «Побудь здесь. Делай что хочешь». Оставшись в оди­ночестве, ребенок сначала пытается допрыгнуть или сбить па­лочкой конфету, затем задумывается, сооружает из наличных материалов неустойчивую конструкцию и достигает заветной цели. Дети в возрасте семи лет, оказывающиеся в такой же си­туации, почти сразу сооружают устойчивую конструкцию и обеспечивают себе сладкое удовольствие. Но вот в комнату од­новременно приводят двух детей: трехлетнего ребенка, кото­рый здесь уже был и все знает, и семилетнего новичка. Экспе­риментатор обращается к старшему: «За малышом еще не при­шли, пусть он тихо посидит, он обещал молчать, а ты делай что хочешь», — и уходит. И начинают происходить странные вещи.

Старший ребенок ведет себя неадекватно. Он не спешит дос­тавать конфету, что-то бормочет себе под нос, прикидывает. Как долго может в этой ситуации выдержать младший, такой опытный и все знающий, тем более что сотоварищ попался явно несообразительный? Конечно же, недолго. Он начинает давать советы, делиться опытом и слышит в ответ следующее: «Так каждый может». Пока человек остается наедине с самим со­бой, ему часто вполне хватает биологически целесообразной активности (подумал — съел конфету). Но в присутствии дру­гих человек становится способен на биологически сверхактив­ные действия. Это и есть феномен надситуативной активнос­ти. Когда человеческое «я» соприкасается с другим «я», ему становятся тесны узкие рамки биологической це­лесообразности, в нем просыпаются творческие, безграничные силы и желания — индивидуальность, неповторимость, уни­кальность.

— 5 —
Страница: 12345678910 ... 169