|
Благодаря кому и для кого написана эта книга? Эта книга написана для студентов и слушателей различных вузов, руководителей среднего и высшего звена государственных и негосударственных организаций, в разное ере- мя посещавших мои лекции и семинары. Их заинтересованность и профессиональное мнение способствовали реализации многих рекомендаций, направляя ход моих мыслей и обеспечивая живую обратную связь с практикой. Отклик всех слушателей для меня очень важен и им я хочу высказать мою искреннюю благодарностъ. Безусловно, эта книга написана также для моих будущих студентов, всех тех, кого интересуют проблемы психологии управления. В той или иной степени многие мои коллеги вольно или невольно участвовали в ее создании. Особую благодарность хочу высказать коллективу кафедры психологии и социальной работы Северо-Западной академии государственной службы, в особенности профессорам Наталье Петровне Коваленко и Галине Михайловне Бирюковой, доцентам Инне Степановне Орловой, Ирине Андреевне Григорьевой и Алексею Николаевичу Кутейникову, старшему преподавателю Андрею Анатольевичу Федяеву, которые я ходе дискуссий и обсуждений учебного материала способствовали кристаллизации изложенных в книге представлений. Хотел бы обратить внимание читателей на то, что характернейшей особенностью управления (менеджмента) в настоящее время является его все возрастающая психологизация. Использование «психологических рычагов» активизации человеческого потенциала в организации становится все более существенным элементом повышения эффективности ее деятельности. Не забывайте слова выдающегося американского менеджера Ли Якокки: «Управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность – это общаться с ними». ВВЕДЕНИЕ Русский мыслитель Петр Чаадаев (1794-1856) однажды заметил: «Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе» [26, с. 385]. Связь с другими людьми является естественным способом существования человека, а сам он проявляет себя как личность только в процессе общения. Вероятно, наряду с традиционными определениями человека как существа разумного (homo sapiens), производящего (homo fuber) и играющего (homo eludens), с не меньшим основанием #го можно назвать общающимся — homo communicans. Один из самых ярких представителей делового мира США, президент крупнейшего в мире автопромышленного предприятия, Ли Якокка в своей популярной книге «Карьера менеджера» подчеркивал, что «управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность — это общаться с ними». Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Умелое владение средствами и способами общения необходимо каждому деловому человеку. — 2 —
|