|
Приняв плату, они вручили мне картонную папку, в которой я обнаружил блокнот, ручку с надписью “Мистер Выхлоп”, счет и гарантию, а также набор наклеек для моих детей, чтобы клеить их на игрушечные машины (конечно, на каждой красовалась марка “Мистер Выхлоп”!). Несмотря на то что ремонт занял несколько больше времени, чем предполагалось, я уехал с добрым чувством, и машина моя стала гораздо меньше шуметь. А как с этим у вас? 23 ВЫЗЫВАТЬ ДОВЕРИЕ К СЕБЕ Прием 5 РАЗБЕРИТЕСЬ, ОТЧЕГО МАРКА ТЕРПИТ НЕУДАЧУ Чтобы доказать свою точку зрения, предлагаю посмотреть на обратную сторону медали. Что губит марку? Рассмотрите свои излюбленные сюжеты крушений. Запишите пять погибших или погибающих марок. Почему они потерпели неудачу? Марка/сервис/ организация Отчего они потерпели неудачу 24 ТИМОТИ ФОСТЕР Вот парочка моих фаворитов. Когда они только заявили о себе, я предсказал им неудачу. Почему бы другим не послушать? Телефонная точка Мобильный телефон, которым можно пользоваться, только если позвонят вам и только в радиусе действия релейной станции, обозначенной символом на стене. Сколько надо было иметь воображения, чтобы это придумать и осуществить? Сколько миллионов выброшено на ветер? Изобилие ограничений и отсутствие заметной пользы (он заменил собой игрушечный телефон!) свели этот ненужный образчик техники в раннюю могилу. Британское спутниковое вещание, Д-Мак, “Марко Поло” и “Квадро” Британское спутниковое вещание (БСВ) появилось несколько месяцев спустя после запуска аналогичной, но не столь сложной системы “Скай”; оно представляло собой средство прямой связи от спутника к до- 25 ВЫЗЫВАТЬ ДОВЕРИЕ К СЕБЕ машнему телевизору. Для этого требовалось наличие антенны-тарелки, настройки на спутник и преобразователя Д-Мак-сигнала в сигнал бытового телевизора. Формат Д-Мак ТВ был принят для улучшения качества изображения, но обычная ТВ-сеть не замечала этого различия. БСВ потратило миллионы на свой собственный спутник (“Марко Поло”) и на строительство причудливого здания Центра. “Скай” арендовал место на уже существующем спутнике (“Астра”) и довольствовался более скромным офисом. БСВ вступило в войну со “Скай” из-за цен, которые он платил дистрибьютерам за фильмовый канал, взвинтив эти цены до космических высот. Скорое падение БСВ можно было предсказать (как и его слияние со “Скай” в “Бритиш Скай Бродкастинг” — БСБ), как завтрашний восход солнца. Сейчас БСБ — одна из легенд величайшего успеха, у них б миллионов подписчиков, и к 2000 году эта цифра, как ожидается, увеличится до 9 миллионов. — 5 —
|