Тренинг в рекруитменте

Страница: 1 ... 4567891011121314 ... 139

Исследования в бихевиористских науках в сфере организационного поведения привели к возникновению в 1960-1970-х годах направления организационного развития (ОР). Результаты этих исследований при­менялись в программах внедрения изменений в организациях и разви­тия сплоченности коллектива. Их целью являлось увеличение эффек­тивности управления на основе оказания помощи менеджерам наиболее конструктивно реагировать на изменения обстановки, подчеркивая важ­ность того, каким образом сотрудники компании выполняют свою рабо­ту и взаимодействуют друг с другом. Это естественным образом поста­вило в центр внимания корпоративную культуру. Например, Питере и Уотерман (1982) пришли к выводу, что компании, которые были сосре­доточены на получении прибыли, исключая при этом из рассмотрения более широкий спектр ценностей, проигрывали в рентабельности по сравнению с компаниями, использующими более альтруистические установки и методы.

Поскольку к тому времени (начало 1980-х годов) Япония превра­тилась в одну из ведущих торговых и промышленных держав, внима­ние исследователей неизбежно переместилось на изучение японских методов управления, основными отличительными чертами которых являлись преданность компании и управление качеством (Deming, 1986; см. также Pascale и Athos, 1981). Таким образом, сегодня теория УП в Австралии, Великобритании и США базируется на японской модели. Подчеркивается, что степень преданности компании должна быть одинаковой и у менеджеров, и у рядовых сотрудников. Во главу угла ставится команда, а не отдельные личности, и минимизация вме­шательства со стороны руководства в работу своих подчиненных, но при этом значительное внимание уделяется более высокой интен-


сивности взаимодействия сотрудников одного должностного уровня между собой и личная ответственность каждого за качество.

Управление персоналом сегодня

Сегодня УП определяется стратегическими терминами. Это означа­ет, что менеджеры, полностью или частично вовлеченные в процесс управления персоналом, должны понимать внутренние и внешние факторы, которые существенно влияют на их роли. Более того, им необходимо знать, какова на самом деле сущность бизнеса их компа­нии, что не обязательно совпадает с ее формальной классификацией.

Например, точки, продающие еду «Макдональдс», технически мо­гут быть классифицированы как рестораны, но компания «Макдо­нальдс» занимается не только продажей еды. Их настоящий марке­тинг основывается на обслуживании клиентов и неизменном ассорти­менте. В Австралии несколько лет назад в «Макдональдс» попробовали выстроить рекламную кампанию, наняв преподавателя диетологии из университета, который должен был через средства массовой информа­ции ознакомить широкую публику с тем, насколько питательна пред­лагаемая этой компанией еда. Преподаватель заявил, что гамбургер из «Макдональдс» вместе с приправами является столь же здоровой и питательной пищей, как и средний ужин, приготовленный в австра­лийских семьях. Возможно, он был прав, но рекламная кампания завер­шилась полным провалом. Она была встречена насмешками, и очень скоро ее пришлось остановить.

— 9 —
Страница: 1 ... 4567891011121314 ... 139