Психология делового общения и управленческих воздействий

а) путем обоснования своих положений с помощью следующих приемов:

• использования ответов противника; « использования неверных посылок;

• задавания вопросов не в том порядке, либо обрат­ных теме дискуссии;

• не позволять противнику подводить итог дискус­сии, а заключать спор самому;

• вместо оснований пользоваться ссылками на ав­торитеты;

• выбора благоприятного названия темы дискус­сии;

• выставить положение как доказанное и выкрик­нуть с триумфом;

б) путем отражения нападения противника с помо­щью анализа:

• спастись, воспользовавшись каким-либо тонким различием;

• прервать ход спора, перескочить, перевести его на другое;

• согласиться с противником и продолжать дальше свою линию;

• совершенно обобщить предмет, потом возражать, оп­ровергая излишнее обобщение;

• с тонкой иронией признать себя непереубежденным;

• делать личные упреки противнику («переходить» на личность);

• ответить таким же лживым аргументом, как и про­тивник;

• перехватить аргумент: «Как раз поэтому-то и надо...».

2. Указание на то, что точка зрения противника невер­на, возможно с использованием таких приемов:

а) нападения на положения самого противника, при­меняя такие «достойные» аргументы, как:

• распространение

• использование омонимии;

• акцент на относительности вместо общности;

• противоречить, спорить и побуждать к расширению;

• «вылавливать» такие заключения, которых у против­ника нет;

• поискать, не противоречит ли аргумент противника сути дела;

• подвести под какую-нибудь ненавистную категорию;

• Возражение негодное, но в глазах публики верное, а лучше — смешное;

• фраза «это может быть верно в теории, но на практи­ке ложно»;

б) нападение на самого противника (не дать ему обо­сновать свой тезис):

• возбуждая его гнев;

• не допуская его верных посылок;

• сбивая с толку набором бессмысленных слов;

• оскорбляя и грубя ему, особенно если замечаешь, что противник сильнее.

Реальная оценка своих качеств, внимательное от­ношение к себе предполагает понимание важнейшей, системообразующей роли в достижении делового ус­пеха состояния нашего здоровья. На эту биопсихосо-циодуховную категорию (пусть вас не пугает это «на­вороченное» слово - оно лишь подчеркивает суще­ствование биологической, психической, социальной и духовной составляющих личности человека) хочется обратить внимание читателя в заключительном раз­деле книги.

Вместо заключения: здоровье — предпосылка делового успеха