|
В зависимости от особенностей применяемой процедуры различают групповой опрос (исследователь обращается ко всем или нескольким интересующим его лицам) и индивидуальный опрос (исследователь работает одновременно лишь с одним из опрашиваемых); очный опрос (исследователь лично контактирует с опрашиваемым) и заочный опрос (когда такого контакта не происходит); устный опрос (информация фиксируется исследователем) и письменный опрос (отвечающий сам заполняет анкету или опросник). Беседа — это метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации. Беседа как разновидность опроса представляет собой сравнительно свободный диалог между исследователем и исследуемым (исследуемыми) на определенную тему. В том случае, когда направленность беседы и характер вопросов заданы жестко, когда опрашивающий (интервьюер) только задает вопросы, а опрашиваемый (респондент) на них отвечает, мы имеем дело с другой разновидностью опроса — интервью. Интервью — это метод получения необходимой информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом. Итак, беседа, как правило, не ограничена во времени и порой с трудом укладывается в первоначально заданное русло, интервьюер же сам навязывает темп и план беседы, более жестко держится в рамках обсуждаемых проблем. В процессе интервью до некоторой степени ослаблена обратная связь — интервьюер лишь фиксирует высказывания респондента, стараясь сохранить нейтральную позицию, и последнему часто трудно понять, разделяет исследователь его взгляды или нет. Главное условие успешного проведения беседы или интервью — это создание дружеской атмосферы. Поэтому одним из самых важных моментов в беседе и интервьюировании является установление контакта с опрашиваемым. И здесь большую роль играют вступительное слово и первые вопросы исследователя, которые должны вызвать у опрашиваемого доверие и желание сотрудничать. Обычно рекомендуется начинать беседу с нейтральных вопросов, опираясь на предполагаемое обоюдное согласие по поводу очевидных фактов. Респондент в ходе исследования должен видеть в лице опрашивающего человека, который стремится его понять, не критикует и не осуждает его высказываний, не навязывает своих мнений. Это обстоятельство прежде всего важно учитывать при работе с детьми, для которых взрослый, а тем более педагог, является заведомо значимым лицом. Например, для детей младшего школьного возраста значимость взрослого часто выражается в стремлении давать ответы, которые, по их мнению, взрослый хочет от них услышать, они охотно соглашаются с «предполагаемым» мнением взрослого по любому вопросу. Поэтому, проводя беседу или интервью со школьниками, надо всегда помнить об особенностях возраста опрашиваемых. — 47 —
|