Точность

Обратная связь

В этой главе мы представили модель в контексте четвертого шага решения проблемы — Оценки. Формат представляет серию результатов, ведущих от набора альтернатив к выбранной стадии. Это следующие шаги:

1. Общее желаемое состояние или фрейм результата.
2. Обратная связь для информации и репрезентации.
3. Применение фреймов.
4. Репрезентация каждой альтернативы.
5. Заполнение информационных пробелов высококачественной информацией.
6. Проверка каждого пути вопросом: "Приведет ли этот путь к желаемому состоянию?"
7. Если так, что это должно отвечать долговременным требованиям — экологической проверке.
8. Различные комбинации альтернатив.
9. Пункт решения.

Важность экологической проверки возрастает. Очень часто, особенно в так называемой "тревожней ситуации" соответствие альтернативы целям организации и, долговременным, планам игнорируются: Результат "еще более тревожный". Единственный выход из панического состояния — рассмотреть организацию в целом.

Требования к принятию решения были обсуждены, и мы заметили, что это необъективная проблема. Все системы, которые считаются объективными, имеют скрытые субъективные пункты внутри. Мы предлагаем использование модели точности для извлечения различий в индивидуальных репрезентациях, учитывающие различия, которые могут возникнуть в процессе принятия решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель данной книги — представить модель для получения высококачественной деловой, информации. Мы не считаем, что она заимствована из предшествующих эффективных моделей относящихся к отсутствию доступных навыков коммуникации в менеджменте. Нам хотелось бы показать, что человеческая коммуникация, как и любая другая сложная деятельность, имеет структуру, т.е. ей можно обучиться. Наша модель — это эффективная технология, которая усиливает другие модели.

Менеджеры живут в реальном мире. Однако они не воздействуют на него непосредственно. Они значительно отделены от мира информационными каналами. Для руководства в поведении менеджер вынужден работать с картами или репрезентациями, отделенными от мира техническими каналами и универсальными процессами человеческого моделирования. Окончательные репрезентации — внутренние.

Язык наиболее хорошо изученная репрезентационная система Сами системы языков является репрезентацией более полной модели — всего жизненного опыта конкретного человека. Эти лингвистические репрезентации подробно описаны, и разработана их формальная модель, Модель точности полагается на интуицию говорящего на родном языке и точные основы. Точность — это книга о первой фазе процесса извлечения высококачественной информации для бизнеса. Вторая и третья фазы будут описаны в последующих книгах. В данной книге представлена модель вербального информационного процесса, определяющего точность в коммуникациях и открывающего доступ к ее получению. Первое требование — высокое качество информации. Высокое качество информации реализуется при непосредственном наблюдении объекта или действия. Второе требование — высококачественная информация должна соответствовать задаче, т.е. контексту. Таким образом, предложения точности будут иметь высочайшее качество информации в используемом контексте.