|
Личные характеристики потенциальных новых работников также имеют важное значение. Ведь если эти кандидаты пройдут отбор, они присоединятся к уже существующей команде, все члены которой, в большей или меньшей степени, придерживаются норм одной корпоративной культуры. Руководители групп, участвующие в работе отборочной комиссии, должны в процессе собеседования уметь отмечать черты, указывающие на то, будет ли кандидат, как им представляется, вписываться в такие культурные нормы. Этот вопрос особенно важен, когда проводят собеседования на замещение должностей в международных компаниях, где кандидатам, возможно, придется представлять свою организацию за рубежом (см. упражнение 9). Собеседование является двусторонним процессом. Так же как и кандидаты, проверку проходят интервьюеры. Ваше обучение должно помочь интервьюерам не потерять хороших кандидатов из-за того, что они не владеют подходящими методами проведения собеседования (см. упражнение 8). Об этом написаны целые тома. Среди тех, кто затрагивает эту тему в рамках более общих работ по УП, можно выделить Джудит Гордон (1986) и Майкла Армстронга (1991). Единственное наше дополнение к вышеназванной литературе касается важности выбора подходящих методов проведения собеседования. Очевидным примером является избегание стереотипов (речь об Часть I. Теоретическая основа этом пойдет в упражнении 7). Также нет особого смысла в использовании кувалды для того, чтобы расколоть орех. Стоит ли сильно нападать на какую-нибудь бедную душу — особенно, если речь идет о соискателе на низкооплачиваемую должность — вместе с дюжиной явно враждебно настроенных людей, сидящих, словно на суде, в огромном зале заседаний? (См. упражнение 12, которое представляет собой разбор подобного «метода устрашения».) Самое успешное собеседование в нашей практике, результатом которого стали годы взаимовыгодных отношений между нами и клиентом, произошло в непринужденной обстановке за чашкой чая. Менеджер, представляющий компанию клиента, большую часть времени уделил разговору о проблемах своей компании и пытался узнать нашу точку зрению по этому поводу. Приблизительно через час и мы, и он пришли к мнению, что нравимся друг другу, можем взаимовыгодно сотрудничать и на этом основании заключили сделку. Тесты Менеджеры, занимающиеся отбором сотрудников, должны знать, какие именно тесты используются в их компании для проверки новых сотрудников — профессиональные тесты, например, для стенографистов или сварщиков, или медицинское обследование, дабы убедиться, что кандидат годен для этой работы. Существуют также тесты на выявление способностей и личностных качеств. Вполне возможно, что вашим стажерам, прежде чем они были назначены на свои должности, тоже приходилось преодолевать подобные препятствия, но в любом случае им нужно объяснить доводы «за» и «против» применения таких методов отбора. — 19 —
|