|
му побуждению. Дело не в недостатках механизмов настройки, а в надлежащем управле- нии ими (или осознании того, как они действуют). Также влияют следующие факторы: - высокая скорость умственной деятельности - установлено, что чело- век думает в среднем в четыре раза быстрее, чем говорит, в результате при слушании голова может быть за нята другими вещами; - неустойчивость внимания - установлено, что продолжительность ус- тойчивого восприятия человеком зрительной и слуховой информации без рас- сеивания внимания в среднем не превышает грех минут; - аутокоммуникация - человек любуется звучанием своего голоса, вып- равкой, одеждой, трещит пальцами - <сам с собою>; - антипатия к чужим мыслям и, особенно, к негативным оценкам, Препятствуют общению такие: -черты личности: злобность, агрессивность, обидчивость, эгоцентризм, замкнутость, склонность к манипулятивному поведению; -примитивные реакции: амбиция, безразличие, гордость, грубость, вы- сокомерие, зависть, злорадство, презрение, присвоение. Некоторые ошибки при восприятии отмечены отдельно: -<проекция> - оцениваемому приписываются чувства и мысли оценивающе- го; -<эхо> - перенесение успехов оцениваемого в одной сфере на другую сферу деятельности, успехов в которой он может и не достичь; -<вера в первый взгляд>, в то, что первое впечатление всегда верное - ошибочна, так как опирается на подсознательные ожидания оценивающего, а не на мгновенное <проникновение в душу>; -<атрибуция>- подсознательное приписывание партнеру черт и способ- ностей, которые оценивающий подметил у другого человека, напоминающего этого. Следующие особенности также препятствуют продуктивному взаимодейс- твию, а некоторые из них приводят к <эффекту бумерангам, когда результат получается противоположным ожидаемому. Особенности сообщения: - несоответствие формы подачи и содержания сообщения; - сообщение представляет собой критику, посягает на убеждения; - оно навязывает действия, оценки, установки, поучает; - вызывает страх, агрессию, другие негативные состояния или ассоции- — 9 —
|