|
5) защита личности, группы, внутригрупповых норм; 6) отделение систем норм одной группы от систем других групп; 7) стимулирование следования групповым нормам (путем указания на до- пустимые границы вариаций в поведении); 8) выявление и фиксирование функций отдельных элементов системы. Конструктивное отношение и рациональный способ поведения в конфлик- тах предполагают дифференцированное к ним отношение и могут заключаться в: - логическом анализе позиций каждого из оппонентов и их мотивации; выяснении тенденций, вступивших в противоречие, того, насколько эти тен- денции жизненно важны и их иерархии; - выяснении и понимании причинно-следственных связей в формировании и развитии конфликта; - рассмотрении вариантов развития конфликта и поведения сторон; - определении цели и средств конфликтного взаимодействия. Приведет ли конфликт к окончательному решению проблем, поспособствует ли этому, или же он - часть игры, и может повторяться неоднократно; - построении стратегии взаимодействия, в частности, определении то- го, происходит ли изменение или замена объекта или оппонентов, определе- нии момента такой замены и того, происходят ли непоправимые изменения в отношениях; - определении роли деловых и личностных (эмоциональных. субъектив- ных) компонентов конфликта; - соизмерении психических затрат на участие в конфликте с выигрышем в результате его разрешения; - контроле протекания стадий (или возникновения новых конфликтных ситуаций и инцидентов) для предупреждения, угашения конфликта, придания ему конструктивного характера или удержания конфликта таковым для разре- шения противоречий с минимальными издержками в данный момент времени. Эмоциональный способ поведения - импульсивный, направляемый сиюми- нутными требованиями ситуации и неосознанными побуждениями непродукти- вен. При конструктивном конфликте выделяют следующие стратегии поведения: - соперничество (противоборство) - открытая борьба за свои интересы; - сотрудничество - поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон; - компромисс - урегулирование разногласий через взаимные уступки; — 14 —
|