После выпускаНастройка через месяцВыпустите обновление через 30 дней после выпуска Быстрое обновление показывает движение. Показывает, что вы прислушиваетесь к советам пользователей. Показывает, что у вас еще есть «порох в пороховницах». Оно дает вторую волну разговорам. Оно подкрепляет первоначальные положительные эмоции, связанные с вашим продуктом. Оно дает пищу для обсуждения и сообщений в блогах. Мысли о грядущем быстром обновлении также помогают вам перед выпуском сосредоточиться на наиболее критических компонентах. Вместо того, чтобы втискивать в программу новые и новые детали, вы можете просто совершенствовать имеющиеся. Потом вы сможете выпустить продукт «в люди». А когда он уже там, вы начнете собирать отзывы пользователей и узнаете, какие области потребуют внимания на следующем этапе. Этот подход с маленькими шажками хорошо оправдал себя в случае Backpack. Вначале мы выпустили базовый продукт, а потом, несколькими неделями позже, добавили новые функции, такие как Backpack Mobile для карманных компьютеров и поддержку тэгов, так как именно эти функции запрашивались клиентами чаще всего. Продолжайте выпуск сообщенийПокажите, что ваш продукт живет – продолжайте блог продукта после выпуска Не переставайте писать в блог после выпуска продукта. Покажите, что ваш продукт живет, с помощью блога, который вы часто обновляете ( как минимум раз в неделю, а если можете – то и чаще). Что туда можно включить: * Частые вопросы * Как работать с программой * Советы и решения * Новые функции, обновления, исправление ошибок * Разговоры/пресса Блог не только показывает, что ваша программа живет, он еще делает вашу компанию более человечной. Еще раз, не бойтесь держать тон дружественным и личным. Маленькие компании иногда считают, что им надо все время выглядеть большими и сверх‑профессиональными. Это похоже на бизнес‑версию комплекса Наполеона. Не бойтесь выглядеть небольшими. Радуйтесь тому, что можете говорить с клиентами как с друзьями. Он живетЧасто обновляемый блог продукта – лучшее свидетельство тому, что продукт находится в активной разработке, его любят, и свет в его окошке не гаснет. Заброшенный блог – свидетельство заброшенного продукта, знак того, что его водители уснули за рулем. Поддерживайте общение с пользователями в блоге продукта, будьте прозрачны и щедры в подаче информации. Пусть философия вашей компании будет видна. Выложите ссылки на конкурентов и открыто обсуждайте их. Анонсируйте добавление новых функций и держите комментарии открытыми для обратной связи. — 60 —
|