|
Еще один аспект — организация офисного пространства. Вроде — мелочь, что на нее обращать особое внимание. А, например, в компании ТНК (производство и продажа алкогольной продукции) реорганизация офиса из открытого пространства в кабинеты позволила отделу поддержки клиентов уменьшить процент невыполненных заявок с 11 до 7%, отделу телефонных продаж увеличить продажи на 17%, а отделу кадров ускорить процедуры приема-увольнения. Итак, если ваша компания внедряет ЕОД, реализует программы по оздоровлению сотрудников при разумном сокращении затрат на персонал, модернизирует производство и оптимизирует численность персонала, — вы, как HR, работаете с вызовом, который дает состояние экономики. Вызов 3. Изменение демографической ситуации. Смена поколений Сомнений ни у кого не осталось — с теориейпоколений приходится считаться (рис 3). Рис. 3. Описание поколений, University of Texas Professional Development Center В ряды рабочей силы уже влилось поколение Y, и мировое HR-сообщество активно обсуждает особенности управления людьми моложе 30 лет. В дискуссии рождается новая практика мотивации (теоретизировать уже нет времени), компании только учатся взаимодействовать с Y-ками, а на подходе еще более неведомое поколение Z. В силу нехватки рабочей силы из-за низкой рождаемости компании не торопятся увольнять пенсионеров беби-бумеров. Но с управлением этим поколением все более-менее понятно, ведь общепринятые подходы управления написаны именно ими и под них. А к Y-кам нужен особый подход. Поданным Deloitte, для них более, чем для других поколений, важны: стабильное развитие компании, жизнерадостная атмосфера на работе, корпоративная социальная ответственность и поддержка разнообразия (рис. 4). Правда, баланс работы и личной жизни оказался не так важен, как X или бэби-бумерам. Но радоваться рано — это не значит, что они готовы к дисбалансу в сторону работы, им нужен дисбаланс в сторону личной жизни. Рис. 4. Важность принципов для поколений Y, X и беби-бумеров. «TalentAge 2020», 2011, Deloitte. Y-ки задают неудобные для HR-специалистов вопросы[6]: · Вы будете использовать разные мои способности? · Вы будете давать обратную связь? · Я буду знать о будущем компании? — 4 —
|