Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

ТАБУ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Нельзя:

1. Критически оценивать партнера.

2. Приписывать ему низменные или плохие намере­ния.

3. Демонстрировать знаки превосходства.

4. Обвинять и приписывать ответственность только ему.

5. Игнорировать его интересы.

6. Видеть все только со своей позиции,

7. Уменьшать заслуги партнера и его вклад.

8. Преувеличивать свои заслуги.

9. Раздражаться, кричать, нападать.

10. Задевать «болевые точки» и уязвимые места парт­нера.

11. Обрушивать на партнера множество претензий.

Десять типичных ошибок конфликтующего человека

1. Отстаивает свою точку зрения и не думает, как ре­шить проблему.

2. Ведет себя негибко, не способен изменить тактику, переключиться на другое.

3. Нетерпим к инакомыслию, не может перейти на другую позицию, пойти на компромисс.

4. Мыслит стереотипно, стремится втиснуть решение в рамки существующих норм, традиций, правил.

5. Отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы.

6. Видит только один путь решения или одну альтер­нативу, а не их многовариантность.

7. Работает только в предметной области, не может рефлективно анализировать и двигаться к взаимо­действию.

8. Создает препятствия для свободной творческой по­лемики, генерирования идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.

9. Без нужды соглашается с мнением других, если они уступают, приспосабливаются или уходят от реше­ния проблемы.

10. Боится риска.

В психологическом плане устранение причин конфлик­та тесно связано с воздействием на мотивацию участни­ков и предполагает выдвижение контрмотивов, которые устранили бы первоначальные агрессивные намерения противоположной стороны.

Каковы же пути предотвращения конфликтов на меж­личностном уровне общения? Возьмем, к примеру, семей­ные, в частности, супружеские взаимоотношения. Суще­ствуют многочисленные рекомендации по предотвраще­нию и разрешению семейных ссор и конфликтов (Лупъ-ян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс, 3-е изд. — Ростов н/Д., 1991). Вот некоторые из них.

1. Если чувствуете, что «созреваете» для конфликта, то предупредите супруга, например так: «Прости, но я сегодня перенервничал, очень устал, не готов говорить на эту тему. Давай через час? Я пойду немного пройдусь. Тебе что-нибудь надо купить в магазине?».

2. Стремитесь чувствовать, когда супруг находится в состоянии усталости, нервозности, и своевременно «раз­рядить» его отрицательные эмоции, сказать друг другу ласковые слова, утешить, дать возможность выговорить накопившееся недовольство, повозмущаться вместе. Лас­ка, поцелуй, нежность исключают назревшую ссору.