|
Еще одно важно умение – ловить оппонента на противоречиях. Часто манипулятор противоречит сам себе. Наша задача слушать его внимательно и показать имеющееся противоречие. Иногда для этого потребуется задать уточняющие вопросы. Выявив противоречие, вы вновь используете уточняющий вопрос, но теперь уже другую его формулу: «Минуточку, вы говорили, что (цитата)…, но потом вы сказали… (цитата), по-моему здесь есть противоречие, поясните, пожалуйста, что вы имели в виду?». – Иван Иванович, опустите с работы пораньше! Все основное уже сделано, осталось совсем чуть-чуть, а то уже сил нет, зашиваемся просто! – Минуточку, вы говорите, что все уже сделано, и тут же, что зашиваетесь. По-моему здесь есть противоречие, поясните, пожалуйста, что вы имели в виду? Если вам необходимо придать вес своим словам, аргументам, или дать манипулятору вежливый отказ, можно использовать ссылку на три причины. «К сожалению, я не могу принять ваше предложение, и у меня на это есть три причины…»; «Нам необходимо сделать именно так, и на это есть три причины…» «Позвольте мне объяснить, я прошу вас сделать это по трем причинам…». Причины, разумеется, вы придумываете сами. В ситуациях когда вам нужно жестко поставить манипулятора «на место», само содержание причин не имеет большого значения, главное, чтобы вы говорили уверенно и сделали акцент на словах «три причины». – Я требую, чтобы вы вернули мне мои деньги, и у меня на это есть три причины: во-первых, вы не выполнили свои обязательства по договору в срок; во-вторых, ваши рабочие допустили большое количество брака; в третьих, из-за первых двух причин я понес моральные и материальные убытки. Если вам предстоит с манипулятором интеллектуальный «поединок аргументов», можно вспомнить о майевтике и методе Сократа. Великий мыслитель умел построить цепочку вопросов таким образом, чтобы подвести собеседника к определенным открытиям. NB! МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО У МЕНЯ ЛОБ СОКРАТА. ЕСЛИ Я ЕГО ЗАКРОЮ ЧЕЛКОЙ, СУМЕЮ ЛИ Я СКРЫТЬ СВОЙ УМ? Метод Сократа позволит вам: – задуматься над списком собственных аргументов – выстроить аргументы в логической последовательности – переформулировать аргументы с позиции позитивных вопросов-утверждений Позитивный вопрос-утверждение начинается с вводного оборота: «Согласны ли вы с тем, что…» Ваша задача сформулировать свой аргумент, задать вопрос таким образом, чтобы оппонент ответил на него утвердительно. Получив ряд согласий, вы делаете нужный вам вывод. Давайте представим себе интеллектуальный поединок двух героев сказки «Курочка Ряба» – Золотого Яйца и Мыши. — 98 —
|