Маркетинг для менеджеров (Алешина И.В.)

Продукт (product) - товар, услуга или идея, представляющие собой набор явных или неявных атрибутов (свойств), удовлетворяющих потребителя и получаемых в обмен на деньги или иные ресурсы. Продукты текущего спроса (convenience products) - товары и услуги, которые потребитель хочет покупать часто, немедленно и с минимальными усилиями. Это товары «удобной» (convenience) покупки. Распространение (distribution) - доведение товара, услуги, идеи до потребителя (точки потребления). Функция маркетингового канала. Реклама (advertising) - любая платная форма неличной презентации то-

варов, услуг, идей идентифицированным спонсором.
Розничные операции (retailing) - продажа товаров и услуг конечным по-
требителям для личного, не делового использования.„nvvna

Рынок (market) - совокупность существующих и потенциальных покуй*

телей (и/или поставщиков) товара.о

Сегмент рынка (market segment) - группа потребителей, 0№m™™J™ Рующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетиш .

445

Краткий терминологический словарь

Сегментация рынка (market segmentation) — разделение рынка на сегменты, одинаково реагирующие на маркетинговые стимулы.

Спрос (demand) — потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Субкультура (subculture) — культура достаточно широкой группы людей, входящей в более емкую социальную группу, отличающаяся от культуры этой большей группы.

Управление корпоративными знаниями (corporate knowledge management) — интегрированный процесс идентификации, извлечения, хранения, преобразования, распределения и использования ценной для компании информации.

Управление маркетингом (marketing management) — процесс планирования, исполнения и контроля маркетинговой деятельности в целях достижения маркетинговых целей и решения маркетинговых задач результативно и эффективно.

Услуга (service) — деятельность, предоставляемая потребителю в обмен на деньги и другие ресурсы.

Целевой рынок (target market) — группа покупателей, чьи потребности фирма стремится удовлетворять.

Цена (price) — деньги и/или другие ресурсы, обмениваемые на собственность или использование товара, услуги, идеи.

Ценность клиента на протяжении всего его жизненного цикла (customer lifecycle value) — интегральная оценка, включающая: прибыль, приносимую им в течение всего ЖЦК; удобство и дополнительные выгоды работы с данным клиентом (престиж, опыт, связи, паблисити, имидж, репутация, синергический эффект, масштаб операций).

— 356 —