Точность

В действительности, по мнению авторов, есть более эффективные выборы — просто обучить подчиненных модели точности. Таким образом, когда руководящий менеджер использует инструкции, подчиненные используют модель точности применительно этим инструкциям, в то время как руководитель убеждается его сообщение получено.

В такой системе возрастает действенность (уменьшение трат времени и усилий) и эффективность (своевременное и сообразное выполнение инструкции).

Это может означать стремление к проектам на длительный временной период. В бизнесе не характерно разрабатывать пяти- и десятилетние планы для руководства в отдаленных результатах. Сфера таких планов огромна и результат, часто возникающий в течение или сразу после развития такого плана — уместность и прагматичность. Это предполагает, что план, достаточно понятен членам деловой организации, хотя и не до конца, оценено желаемое состояние, определенное планом; и возникает вопрос: "Как именно использование этого плана влияет на мое поведение сейчас и в последующие дни?" Спецификация, гарантированная использованием модели точности, позволит разбить долгосрочные, цели на более, короткие временные интервалы и определить действия каждого участника, ведущие в команды к достижению желаемого состояния. Оптимальный план устанавливает не только желаемое состояние, но и описание желаемого состояния в терминах, понятных человеку, выполняющему этот план — т.е. в терминах, которые характерны для этого человека. Для рабочего это будет выражаться в терминах машин и материала, с которым он ежедневно работает. Для продавца число покупателей за определенный период времени или число, проданных товаров. Модель точности позволяет создать описание для каждого члена деловой организации или обличается, его поведение, если он участвует в осуществлении общего плана. Возможно, что плановикам на вершине иерархии полезно и целесообразно думать в пятилетних интервалах. Для рабочего на производстве или службе, если используется его энергия и сотрудничество, необходимо развить и представить описание, различий в его поведении ежечасно, ежедневно, еженедельно.

В последней части транскрипта Г.м. использует маневр, на который мы хотим обратить внимание читателя:

Д.м.: Хорошо. Сначала примемся за нечто, подобное этому (направляется к флип-карте, чтобы выписать основные пункты коротко представленного им плана). По производственной стороне…

Г.м.: (прерывая) Пока хорошо — позвольте мне быть требовательным к вашим представлениям. Если вы можете, пожалуйста, представьте основные компоненты вашего плана так, чтобы я получил общее представление, и посвятите меня в детали.