Точность

В этом пункте собрания получена необходимая Г.м. информация о результатах школы интенсивного обучения в работе торговых дублеров по продаже более новой серии моторов типа Б. Том уже получил телефонный звонок, сообщающий, что Кен продавал в среднем на 25% больше моторов типа Б за шестимесячный период сразу после окончания школы. В последующие шесть месяцев — период с шестого по двенадцатый месяц после окончания школы — показатели Кена снизились, но еще оставались на 20% выше.

Обучающий менеджер (Т.м.)

Т.м.: Вот необходимые вам данные.

Д.м.: Спасибо, подождите секунду, пока я взгляну.

Д.м.: Я получил мои данные из различий в работе Кена. Посмотрите, насколько они соответствуют.

Г.м.: Что! Это не имеет значения. Так, не вы ли сказали, что средние показатели Кена подпрыгнули от 20% до 25%?

Д.м.: Да, я получил эту информацию от моего сотрудника, Почему? А какие у вас данные относительно других отделений?

Г.м.: Они показывают, что среднее выполнение увеличилось только от 2 до 3%. Что-то неверно, Джерри (торговый менеджер), вы уверены в этих данных?

Т.м.: Это те данные, которые вы у меня просили.

Д.м.: Хорошо, если они верны... возможно, лучше пересмотреть эту школу. Я не уверен, что это эффективнее, чем ...

Г.м. (прерывая) Подождите секунду, Том. Джерри, вы сказали, что это те данные, которые я просил?

Т.м.: Да, сэр. Именно так.

Г.м.: Хорошо, чтобы мы потом не рвали на голове волосы, давайте выясним точно, что представляют эти цифры?

Т.м.: Эти цифры показывают средние данные увеличения торговли по моторам типа Б за период шесть месяцев, — за шестимесячный период до открытия школы к шестимесячному периоду, следующему сразу после открытия школы.

Г.м.: Какой школы именно?

Т.м.: Специальной школы интенсивного обучения новым моторам типа Б, открытой в марте прошлого года около Рэдфорда.

Г.м.: О'кей. (прерывая) ... средние данные увеличения эффективности торговли по ... подождите секунду. Средние данные увеличения эффективности в торговле рассчитаны по кому? Джерри?

Т.м.: По всем торговым дублерам во всех отделениях, кроме отделения Тома.

Г.м.: Так, так (с облегчением).

В этом пункте заполнены все информационные пробелы (кроме данных по школе интенсивного обучения). Г.м. и Д.м. обсуждали различные комбинации оставшихся путей. Следствие такой дискуссии в том, что оба человека достигают соглашения по решению. Конечная фаза включает развитие расписания и определение ответственности за различные фазы отобранных альтернатив. Два человека затратили некоторое время, чтобы проконтролировать конкретным путем выполнение решения, т.е. определяя информацию, которая укажет, что это решение производит желаемый эффект. Г.м. использует уровень власти руководящего офиса, чтобы реализовать это решение.