|
- избегание - стремление выйти из ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивания на своем; - приспособление - сглаживание противоречия, поступаясь своими инте- ресами. Разрешение конфликта и вообще изменение конфликтной ситуации осу- ществляется следующими способами: 1) объективным - изменением характеристик отдельных элементов конф- ликтной ситуации (обстоятельств): - изменением ранга оппонентов (его повышением или понижением); - заменой на другой или изъятием из обращения объекта конфликта; - заменой оппонентов, уменьшением или увеличением их количества; - изменением отношений <объект-оппонент> (снижение доступности дан- ного объекта для оппонентов или наложение условий на манипулирование этим объектом); - изменением отношений <оппонент-оппонент> (разъединение, примирение и др.); 2) субъективным - путем поиска ошибок в восприятии. понимании, ана- лизе конфликтных ситуаций участвующими в них сторонами. Основой для конструктивного решения конфликта является отождествле- ние всеми оппонентами своих целей с целями одной и той же общей для них (объединяющей) структуры более высокого ранга. Субъектно возникшие конфликтная ситуация и инцидент могут закончить- ся как субъектно, по инициативе одного из оппонентов, так и объективно, в результате изменения конфликтной ситуации. Объективно возникшие конф- ликтные ситуации и инцидент могут закончиться только объективно, с изме- нением объективных обстоятельств. Следует различать разрешение конфликта от его замораживания. Психорезонанс и психопрограммирование 1. Ошибочные действия К ошибочным действиям относятся: - оговорки, очитки, описки, ослышки; - забывание имени, намерения (опоздания, несдержанные обещания и т. п.); - запрятывание, затеривание, закладывание вещей; ошибки-заблуждения; - <неловкости> и <случайности> (опрокидывания, вымазывания, порезы, ушибы, бросания и т.д.). Ошибочные действия являются результатом <вторжения> команд из парал- — 15 —
|