Восприятие и понимание человека человеком

\

родятся количество каналов связи, по которым поступает инфор­мация к одному участнику о других, и то, какая из форм инфор­мации является главной. В одних случаях наибольшую информа­цию могут нести и доминировать при построении образа другого человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в дру­гом — слуховым, в третьем — кинестетическим и т. д.

Если какие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с дру­гим индивидом, носят чисто осведомительный характер я не при- • обретают регулятивного значения для принявшего их субъекта (а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и национальной принадлежности человеком, лишенным националис- тических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению соответствующих раздражителей в индифферентные агенты и к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций на них, которые могли наблюдаться раньше.

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными катего­риями людей в разных обстоятельствах, индивидуум ожидает от другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным выра­жением объективного факта вероятности сигнала.

Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отве­чающего сформированным у человека представлениям о нормаль­ном течении этого процесса и о достижении в ходе его желатель­ных целей, является непрерывное получение человеком информа­ции о результатах его собственных действий в этом процессе. Это управление человеком своим поведением на основе действитель­ного совершения действий в соответствии с содержанием само­приказа, а не ожидаемого их выполнения, достигается с помощью механизма обратной связи.

Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его соответствующими выразительными движениями, давая ему пору­чение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, индивидуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и : какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий аппарат его все время возвращается информация об осуществляемом воздействии на внешний мир, на другого человека.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на ос­нове достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми ре­зультата может корректировать свое последующее поведение, заменяя . использованные способы воздействия новыми, которые кажутся более эффективными.