|
Деловые («инструментальные») отношения
Отношения при ведении переговоров
Социо-эмоциональные отношения
Резюме о целях стратегии изменения
Цели организационного изменения
Структурные изменения:
Изменения в области культуры:
По существу это означает:
Таблица 3.1. Баланс напряжения между автономией и взаимозависимостью (примеры поддержания этого баланса)
Заключительные замечания о целях стратегии изменения
3.2. Стратегия изменения: способы достижения цели
Воздействие на организационную культуру
Таблица 3.2. Операционный уровень консультирования
Резюме
3. 3. Заключение
Глава 4. Силовые отношения в организациях
Таблица 4.1. Возможные отношения зависимости
4.1. Равный против равного
Поведенческие тенденции и центральные проблемы
Степень взаимозависимости
Таблица 4.2 Зависимость и поведенческие тенденции-2.
Вмешательства
Таблица 4.3. Различные определения проблем и их решения при усилении взаимозависимости
Резюме о силовых отношениях типа «равный против равного»
4.2. Высший против низшего
Поведенческие тенденции и центральные проблемы
Таблица 4.4. Поведенческие тенденции лиц при отношениях «высший против низшего»
Таблица 4.5 Контроль за недопущением автономии
Вмешательства
Формализация силовых отношений
Персонализация силы
Структурные изменения
Стратегия в интересах низшего звена
Резюме об отношениях «высший против низшего»
4.3. Высший против среднего и против низшего
Поведенческие тенденции и центральные проблемы
Вмешательства
Резюме об отношениях типа «высший против среднего и против низшего»
К вершине пирамиды
4.4. Резюме
Таблица 4.6. Проявление силовых отношений
4.5. Выводы для консультантов (два примера)
1. Отношения «равный против равного»: ведение переговоров или установление силового баланса
Комментарий
2. Колеблющийся силовой баланс: потеря и восстановление позиции
Комментарий
Глава 5. Отношения при ведении переговоров
5.1. Ведение переговоров
Введение
Исследования и формирование теории
Уместность и целесообразность ведения переговоров
Таблица 5.1 Тактика, применяемая при сотрудничестве, переговорах и борьбе
Ведение переговоров: четыре типа деятельности
1. Достижение должных результатов
Таблица 5.2. Дилемма «Уступки или упрямство»
2. Оказание воздействия на силовой баланс
Таблица 5.3. Дилемма «Покорность или властвование»
3. Создание конструктивной психологической обстановки
Таблица 5.4. Дилемма «Общительность или враждебность»
4. Применение гибкой тактики, исследование ситуации
Таблица 5.5. Дилемма «Исследование или уклонение»
Фазы в ходе переговоров
1. Подготовительная фаза
— 2 —
|