Управление конфликтными ситуациями и развитие организации

Conflict Management and Organization Development

An Expanded Edition

Willem F. G. Mastenbroek

Holland Consulting Group, Amsterdam, The Netherlands

Расширенное издание

Уильям Мастенбрук

Holland Consulting Group, Амстердам, Нидерланды

Перевод с английского

John Wiley & Sons, Chichester, New York, Brisbane, Toronto, Singapore, 1996

Перевод с английского В. В. Коробцова

М31

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 256 с.

ISBN 0-471-94141-7 (англ.) ISBN 5-86225-238-Х (русск.)

В книге рассмотрены методы предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций, возникающих в организациях. Приведены классификация отношений между служащими и соответствие их определенным вмешательствам, осуществляемым консультантами.

Многочисленные примеры из практики и цитаты из соответствующей литературы помогут читателям уяснить сущность вопросов.

Книга будет интересна консультантам, призванным анализировать, устранять и предупреждать причины возникновения конфликтных ситуаций, представителям управленческого персонала, а также всем, кто интересуется подобными вопросами.

Посвящается Норберту Ильесу

ББК88.5

Baffins Lane, Chichester, West Sussex P019 1UD, England

Управление конфликтными ситуациями и развитие организации

Оглавление