создать конкурентное преимущество магазина и отдельных марок;
эффективно представить товары на рынке;
обеспечить покупателей необходимой информацией;
сформировать приверженность к магазину и отдельным торговым маркам, увеличить число лояльных покупателей и завоевать новых;
привлечь внимание покупателя к товарам, обращать внимание на новые продукты и специальные предложения;
закрепить в сознании покупателей отличительные черты марок;
оказывать влияние на поведение потребителей, соблюдая при этом социальную законность и этические нормы;
повысить уровень принятия решений покупателем непосредственно в точке продажи, увеличить время пребывания покупателя в магазине и число совершаемых им покупок.
Способствуя повышению культуры обслуживания, мерчандайзинг, в числе прочих мероприятий, обеспечивает повышение конкурентоспособности фирмы и формирование ее благоприятного имиджа на целевых рынках.
Задачи мерчандайзинга можно разделить на два основных блока: внешние и внутренние. К блоку внешних задач относятся следующие:
организация эффективного товарного запаса, позволяющего обеспечить своевременное пополнение товара в торговом зале;
расположение торговых марок на оборудовании и относительно движения покупательского потока;
оформление товара, предназначенного к реализации;
разработка эффективных механизмов продвижения товара по каналам распределения.
К блоку внутренних задач следует отнести:
разработку концепции мерчандайзинга и ее внедрение;
формирование структуры (подразделения), ответственной за реализацию мероприятий по мерчандайзингу;
?обучение персонала методам и приемам мерчандайзинга.
Приоритеты решаемых задач могут меняться в рамках маркетинговой стратегии фирмы в зависимости от динамики конъюнктуры рынка и конкурентоспособности предприятия. Успешное решение поставленных задач обеспечит предприятию достижение основной цели мерчандайзинга — создание необходимых импульсов для покупок и существенное увеличение объема продаж.
Задачи мерчандайзинга производителя и розничных торговцев различаются (таблица 1.1), однако их статус, определяемый участием в каналах товародвижения, предоставляет возможность нахождения эффективных способов взаимодействия в рамках стратегических решений.
Таблица 1.1.
Цели и задачи мерчандайзинга
Производитель
Розничный торговец
Представить на различных сегментах рынка как можно больше позиций производимого ассортимента
Оптимизировать торговый ассортимент посредством выявления перспективных и неперспективных позиций и групп товаров