|
Шаг 6. Следите за переменами Торговля — сфера, подверженная частым изменениям Следите за ними и своевременно корректируйте свои действия Навязчивые продавцы не в моде Уходят в прошлое времена, когда некомпетентность сходила с рук. Клиенты хотят, чтобы их обслуживали как можно лучше, и в качестве благодарности охотно рекомендуют вас своим знакомым Постоянно уделяйте время изучению новых методов и совершенствованию тех, которые имеются в вашем арсенале Шаг 7. С уважением относитесь к коллегам У них те же трудности, что и у вас. Так же, как и вы, они заслуживают похвалы и признания, когда добиваются успеха, или помощи и доброго слова, если их постигла неудача Когда команда становится сильнее, выигрывают все. Шаг 8. Не забывайте о семье и друзьях Поддерживайте с ними теплые ровные отношения Уделяйте время семье и общественным обязанностям. Тогда к вам с пониманием будут относиться в тех случаях, когда неотложные дела допоздна задерживают вас на работе или заставляют отлучаться в выходные Шаг 9. Общайтесь с людьми Вокруг вас буквально тысячи людей, которые требуют и заслуживают самого качественного обслуживания, какое вы только в состоянии предложить Распространяйте информацию о своей деятельности. Не стоит умалчивать о своих возможностях и квалификации Если вы утаите от людей все эти сведения, они могут остаться без того, в чем действительно нуждаются Шаг 10. Честность - наше кредо Чем бы вы ни занимались, всегда есть возможность схитрить или обмануть. Однако профессионал знает, что один неудовлетворенный клиент может стоить ему нескольких несостоявшихся сделок в будущем. Профессионал знает, как важно опираться только на факты Утаивание информации и возможных проблем, уловки, отговорки, обвинения в чужой адрес — эти методы недопустимы, если вы дорожите своей репутацией. Пользуйтесь только проверенными фактами — и вы не будете продавать дважды. Ця^ТЧ. VI В<зщитЛРПМЫ9 ДвСвТКИ Глава 22 Основные качества продавца профессионала Людей, которые более других преуспели в искусстве убеждать или умении продавать, отличают десять особенностей Просмотрите список этих качеств и определите, какие из них можно отнести к вам. Если какие-то из качеств отсутствуют в вашем характере, подумайте, как обрести их, чтобы чаще слышать в жизни да 1. Вас сжигает желание кому-то что-то доказать У каждого из нас своя причина стремиться к успеху Мною двигало желание утвердиться в своих глазах и в глазах родителей Я проучился в колледже всего три месяца и ушел оттуда, когда понял, что формальное образование — не для меня Мои родители возлагали на меня большие надежды и были ужасно расстроены таким поступком. Тем не менее отец нашел в себе силы сказать. "Мы с матерью всегда будем любить тебя, даже если ты ничего и не добьешься в жизни". Эти слова все во мне перевернули и пробудили желание стать самым лучшим. — 187 —
|