Бизнес-тренинги: шаманство, зомбирование, наука

5. Чувство неуверенности при встрече с агрессивно настроенными клиентами.

Решение: Делать всё чётко по шпаргалке ТП.

6. У нас нет денег! Мы не продали еще ваш товар.

Решение: В данном случае налицо ошибка ТП, который взял слишком большой для данной торговой точки заказ и не создал условий для его продажи (не включил акции, не организовал правильную выкладку). Здесь надо подождать пока продастся эта партия и в дальнейшем привозит столько, сколько продаётся в этой точке за неделю.

7. Если меня заинтересует ваше предложение, я вам перезвоню.
8. При создании воронки, соглашаются со всем, а при завершении опять НЕТ.
9. Категорично НЕТ!!!!!!

Решение: Если предложение не заинтересовало, значит оно было сделано слишком рано, до того, как клиент для себя осознал все выгоды работы с «ХХХом» напрямую. Для того чтобы не попадать в такие ситуации и подходит техника работы с использованием вопросов, когда продавец с помощью вопросов формирует убеждения клиента, и просто не задаёт закрытых вопросов, на которые клиент может ответить «Нет».

И. Другие проблемы:

Бытовая химия это сопутствующий товар – она не приносит большой прибыли, подарки постоянно все фирмы не довозят – лучшие акции проводятся с привлечением промоутеров.

Диалог.