Директ-маркетинг

Трудности появляются с проектами с небольшим бюджетом. Тестирование отнимает большую часть средств, запланированных для проведения директ-маркетинговой кампании. В сплит-тестах бюджетные рамки особенно негативно отражаются на самых эффективных проектах с большой степенью персонализации, где доля производства относительно невысокая, но работа по учету индивидуальных особенностей адресатов значительная.

Еще одним неудобством тестирования является время, необходимое для его реализации. Ведь на проведение проекта с небольшим тиражом уходит столько же времени, как на тестирование большого проекта. Директ-маркетинговые проекты в целом занимают 2–3 месяца, тестирование практически вдвое увеличивает срок получения результатов, которые могли окупить проект.

Суммируя все недостатки, можно сделать вывод, что тестирование будет полноценным, если бюджет и время (в идеале полгода) позволяют его проводить.

В остальных случаях остается увязывать отдельные ди-рект-маркетинговые проекты между собой, используя элементы сплит-тестов во время реализации проектов, довольно полно собирать информацию, учитывать ее в ходе реализации проекта. Тогда есть вероятность, что, базируясь на собранных данных, можно облегчить проведение проекта.

Самым действенным фактором в проведении мероприятий по директ-маркетингу является правильность выбора целевой аудитории. Это позволяет увеличить результаты кампании директ-маркетинга в 5-10 раз.

Специалисты, овладевшие техникой директ-маркетинга в целом и применяющие ее на практике, часто не обращают внимания на самое простое. Можно рассмотреть несколько рекомендаций, которые позволяют при минимальных затратах вызвать большое количество хороших откликов.

Для того чтобы приостановить изменчивость поведения потребителя, необходимо поддерживать непрерывную связь с постоянными клиентами, что надежно защищает от потери адресов и снижения оборота. Целесообразно тратить больше времени и средств на заботу о старых клиентах, чем на завоевание новых. Надо стремиться к таким отношениям с клиентами, чтобы другим фирмам было очень дорого переманить их, а потому практически невозможно.

Ежедневная корреспонденция является самым ценным инструментом результативного директ-маркетинга. Необходимо отвечать на посланную клиентами корреспонденцию, так как, написав письмо, клиент ждет ответа на него, а сам факт ожидания повышает степень благожелательного восприятия. Благожелательное восприятие влияет на поведение получателя при чтении письма, следовательно, и на ответную реакцию.