Бережливый стартап

И, наконец, хотя пользователи и являются конечными обладателями ответов на все вопросы, вы просто не можете напрямую узнать у них что им нужно.

Если бы я спросил людей о том, что им нужно, они бы ответили, что им нужны более быстрые лошади.

– Генри Форд

Многие люди приводят эти слова Генри Форда как окончательное оправдание того, что с клиентом бесполезно разговаривать. Но под поверхностью слов скрывается настоящая проблема пользователя: говоря «более быстрые лошади», пользователь просит о чём-то более быстром, чем существующая на тот момент альтернатива – лошади.

В правильном контексте клиент может абсолютно четко обозначить вам свою проблему, но предложить решение – это ваша работа.

Знать, что им нужно – не работа ваших клиентов.

– Стив Джобс

Есть ли более правильное решение?

Рационализация Стартапа предлагает новый, более удобный и быстрый способ проверять жизнеспособность новых бизнес-идей и разрабатывать успешные продукты.

• Рационализация Стартапа построена на скорости, обучении и концентрации.
• Рационализация Стартапа основана на проверке бизнес-идеи посредством оценки реакции пользователей.
• Рационализация Стартапа предполагает вовлечение пользователей на всех этапах разработки продукта.
• Рационализация Стартапа предполагает последовательную тонкую настройку как продукта, так и рыночного сегмента.
• Рационализация Стартапа – это систематизированный и кропотливый процесс.

Рационализация Стартапа использует ряд методологий, предложенных ранее другими исследователями. Вот три наиболее важных:

Работа с пользователем (Customer Development)

Этот термин предложен Стивом Бланком (Steve Blank) для описания процесса построения непрерывной обратной связи с клиентами на протяжении всех стадий разработки проекта. Более подробно описан в его книге «The Four Steps to the Epiphany».

Ключевая суть этого метода может быть сформулирована следующим образом:

Выйди из офиса.

– Стив Бланк

Большинство ответов лежат за пределами офиса, а не в вашем компьютере или лаборатории. Вам необходимо выйти наружу и непосредственно разговаривать с клиентами.

Рациональный стартап (Lean Startup)

Этот термин запатентован Эриком Рийсом (Eric Ries)для обозначения синтеза методологий Работы с пользователем, Быстрой разработки ПО (Agile Software Development) и концепции Рациональности (Lean), берущей начало в производственной системе Toyota.

Термин Рациональный часто неправильно отождествляют с понятием Дешевый. Поскольку концепция Рациональности фундаментально основана на минимизации ненужных расходов и экономии всех доступных ресурсов, а деньги являются одним из таких ресурсов, такое толкование правильно, но лишь отчасти.