|
К слову, вопрос передачи знаний от опытного сотрудника недавно пришедшему – серьезный барьер на пути построения такой корпоративной культуры. Так почему же «старики» не хотят делиться тем, что знают (таблица 9.2)? Итак, что же получается в итоге? Какие обязанности возлагаются на руководителей и работников во время подготовки и проведения бизнес-обучения? Таблица 9.2 Причины нежелания поделиться имеющейся информацией Обязанности руководителя: До тренинга • Заранее предупредить сотрудников, чтобы те могли спланировать свое время и настроиться на тренинг; • Не сопротивляться! Поддерживать решение об участии подчиненного в тренинге; • Не говорить подчиненному (прямо или между строк) нечто вроде: «понятия не имею почему, но руководство хочет, чтобы Вы были на этом тренинге. Я понимаю, что это пустая трата времени и денег. Вам придется потом работать интенсивнее, чтобы успеть выполнить накопившиеся за время обучения задания. Я понимаю, что тренинг может оказаться бесполезным, но Вы должны его пройти. Когда вернетесь, Вам придется забыть о той ерунде, которую там говорили, вернуться к реальности и работать еще усерднее…»; • Регулярно обсуждать (именно обсуждать, а не указывать) с подчиненным, что нужно для лучшего выполнения работы; • Знать ключевые идеи тренинга. Руководитель должен понимать, где и как подчиненный сможет выгодно применить полученные навыки и знания. • Кратко объяснить работнику важность тренинга, его основные цели, содержание, формат и применимость полученных знаний в работе (почему, когда, где и как он или она будет применять полученные знания и навыки, почему их применение важно и нужно); • Подчеркнуть важность постоянного посещения тренингов и активного участия; • Предоставить работникам время для выполнения заданий, заполнения анкет или встреч по оценке потребностей в обучении; • Попросить подчиненных предоставить после тренинга свои комментарии и оценку проведенного обучения; • Включить применение знаний/навыков, полученных во время тренинга в систему оценки выполнения работы. На всем протяжении тренинга: • Освободите сотрудников, участвующих в тренинге, от работы – все свое внимание они должны сфокусировать только на обучении; — 102 —
|