Психология конфликта

6. Нельзя «с порога», сразу же, отвергнуть любое, кажущееся
   даже абсурдным и необоснованным обвинение. Любая претензия
   соучастника (партнера) имеет под собой какую-то почву, может даже
   конфликт имеет другой источник. Важно обсудить сразу же этот
   вопрос или договориться о разговоре (но ни в коем случае «выяс­
   нении отношений») позже и в более спокойной обстановке. Такти­
   ка изначального неприятия, хотя бы даже мысленная, характерна
   для практического типа личности, когнитивный тип более ригид­
   ный, ему требуется время на обдумывание или на уточнение спор­
   ных моментов возникшего противоречия.
7. Необходимо помнить, что каждый другой - яркая индиви­
   дуальность и поэтому нам порой и бывает сложно разрешить про­
   тиворечия, возникающие в отношениях. Он (другой) просто чуть
   отличается от нас и это может вызывать несогласие. Сталкиваясь с
   другими людьми, мы обнаруживаем сходство - различие точек зре­
   ния, эмоциональных состояний, поведения. Сходство- вызывает удов­
   летворенность, но временную, затем может наступить равнодушие и
   даже скука. Различие - порождает напряженность, но зато и возмо­
   жен интерес к личности, отличающейся от нашей собственной. Со­
   трудничеству способствует поиск сходства между я и он (она).
8. Неверно считать, что жизнь - сплошное удовольствие, без
   всяких проблем, препятствий, осложнений, неверно также, что дру­
   гой человек всегда должен быть только приятен, симпатичен нам.
   Необходимо помнить об этом в условиях появления сложностей, зат­
   руднений в межличностных отношениях. Наличие противоречий и
   даже конфликтов - неизбежно, но главное - не спешить с вывода­
   ми «быть или не быть отношениям».
9. Недопустимо в условиях любой напряженности отношений,
   несогласия делать обобщения типа: «все мужчины», «все женщины»,
   «все вообще мешающие жить». Такие обобщения не ограничивают­
   ся только мысленно принятой позицией, но дается оценка ситуации
   и включаются наши эмоции, еще более усиливающие обобщения, зак­
   репляющие их в виде устойчиво переживаемого конфликта.

10.Нельзя думать, что конфликт, один раз разрешенный, не
возникнет вновь. Ведь формирование оптимальных отношений свя­
зано с развитием новых черт поведения личности, например ус­
тупчивости, терпимости к ошибкам других и т. д. Требуется терпе-