Как стать хозяином положения

7) В ситуации высказывания критики в ваш адрес попробуйте применить установку на сокращение «социальной дистанции» между вами и собеседником—представьте себе, что ваш оппонент—это близкий вам человек, которому вы очень симпатизируете. Что меняется в вашем восприятии собеседника? Что меняется в ситуации в целом?

8) В ситуации, когда вас критикуют даже «несправедливо», попробуйте задать себе вопросы: «Почему он это говорит?», «Что его беспокоит?», «Как он ко мне относится?», «Чем я мог вызвать его раздражение?» и т. д. Задавайте себе эти вопросы всякий раз, как у вас появится желание защитно-агрессивно реагировать на критику в свой адрес. Что меняется в ситуации?

9) Анализируя свое поведение в ситуации критики или: опираясь на сигналы «обратной связи», постарайтесь определить наиболее типичную для вас реакцию на критику:

— спокойная, рациональная;

— агрессивная;

— стремление оправдаться;

— обида;

— безразличие;

— внутреннее неприятие критики;

— «уход в себя»;

— самоуничижение;

— самооправдание, рационализация и т. п. Завершая работу над этими упражнениями, вы должны

выработать у себя более спокойное и конструктивное отношение к ситуациям высказывания и принятия критических замечаний. Эти ситуации, безусловно, являются малоприятными, но неизбежными и могут становиться «поворотными пунктами в общении». Целесообразно поэтому использовать их не для подрыва психологической основы контакта, а для ее укрепления.

Разумеется, перечисленные выше упражнения не исчерпывают всего возможного арсенала подходов для развития и отработки навыков целенаправленного общения. Мы исхо-213