|
5) Напишите на листе бумаги перечень эмоциональных состояний человека. Сделайте этот список по возможности полным. На основе этого списка вам нужно попробовать отработать приемы понимающего реагирования (перефразирования и зондирования) на эмоциональные состояния воображаемого партнера. Например, он говорит нам, что в связи с определенными обстоятельствами он «раздражен». Постарайтесь сформулировать как можно больше вариантов (перефразирований) реакции на сообщение о данном эмоциональном состоянии:—Да, я вижу, ты действительно раздражен развитием событий» или «В твоем положении,, я бы тоже вряд ли смог сохранить спокойствие. Представляю, как ты раздосадован!». Ваша задача—сформулировать как можно больше вариантов. 6) В паре со своим товарищем попробуйте отрабатывать приемы перефразирования какого-либо высказывания партнера. Например, партнер делает высказывание: «Ну трудный же денек был у меня сегодня!» Ваша задача—дать возможно большее число вариантов перефразирования как реакция на это высказывание. Например: «Да, дружище, нагрузка на 210 сегодня была будь здоров!»; «Да, ты, наверное, не можешь пожаловаться на недостаточную занятость!» и т. п. Старайтесь при этом реагировать прежде всего на эмоциональный компонент информации, «зондируя» переживания партнера. В качестве «стартеров» можете использовать такие заготовки: «Можно сказать, что вы ...» «Мне представляется, что вы ...» «Похоже, что ...» «Вы, видимо, чувствуете ...» «То есть, вы думаете, что ...» «Вы хотите сказать, что ...» «Вы имеете в виду, что ...» «То есть, вы ...» «Таким образом, вы ...» «Иначе говоря, вы ...» «Вы ...» и т. п. Какие трудности возникли при выполнении упражнения? 7) Проведите беседу с кем-либо из товарищей, практикуя в ней элементы понимающего общения, отработанные ранее (повторение, перефразирование, «гипотеза»). Получите от товарища «обратную связь» по результатам беседы. Как сработали приемы? Как повлияло их использование на собеседника, на вас? 8) Попробуйте провести хотя бы одну беседу на эмоционально значимую тему, в которой не было бы ни одного барьера слушания. Запишите, если это возможно, беседу на магнитофон. Прослушайте ее. Смогли ли вы выполнить свою задачу? В чем были трудности и проблемы? Поскольку приемы понимающего общения достаточно сложны для освоения и, порой, весьма непривычны для нас, трудно надеяться, что вы сможете быстро и «гладко» ввести их в ткань своего повседневного общения с людьми. Поэтому старайтесь сначала практиковать в реальном общении отдельные элементы понимающего реагирования (невербальные приемы, повторение, перефразирование, «гипотеза» или «догадка»), опираясь на полученную «обратную связь». Затем вы постепенно сможете перевести их на уровень хорошо отработанного навыка. — 165 —
|