|
Для того чтобы стать более уверенным в себе, сформировать ассертивный тип поведения, необходимо четко обозначать свои требования. Чем более конкретно мы выражаем свою мысль, тем скорее нас поймут, а значит, тем ближе мы к реализации поставленных целей. Вместо того чтобы мне, зайдя в дом, сказать сыну: «Немедленно убирайся вон, я ложусь спать», я начинаю им манипулировать. В ответ на это, он начинает манипулировать мной. И так может длиться до бесконечности. Но иногда очень важно бывает найти разумный компромисс. Я помню, как в свое время мы проводили первую конференцию «Психиатрия консультирования». И ответственной за проведение этой конференции была профессор кафедры 1-го Меда. За месяц до проведения она позвонила мне и спросила, есть ли у нас в больнице оверхед, приспособление, с помощью которого изображение больших слайдов выводится на экран. Я ей ответил: «Да, конечно, есть». В день конференции профессор заходит в мой кабинет и говорит мне: «Володя, а где оверхед?». Я начинаю извиняться, говорю, что, к сожалению, я перепутал. Слова профессора: «Вот, все у вас так! Вечно вы все перепутаете!». Что она сейчас делает? Она манипулирует мной. В такой ситуации, самый эффективный способ реагирования – то, что в психологии называется способ «игры в туман», или способ согласия в принципе. Я тут же соглашаюсь с ней: «Верю, что вы так думаете, что я такой рассеянный человек». И я вижу, как профессор замолкает, как у нее от удивления немножко округляются глаза. Но тут же я продолжаю: «Но давайте вместе подумаем, как нам поступить». И мы вспоминаем, что спонсирует проведение конференции некая фармацевтическая фирма. Мы звоним представителю этой фирмы на мобильный телефон, спрашиваем, выехал ли он из офиса. Оказывается, нет. Дальше мы спрашиваем, есть ли у него оверхед. Он говорит, что, конечно, есть. Мы просим его захватить с собой. Он отвечает нам: «Без вопросов». Наш манипулятивный диалог мог бы продолжаться до бесконечности, но в этой ситуации важно было быстро прийти к решению возникшей проблемы. Следует также знать, что обычно к манипуляции прибегает человек, который не уверен в себе, не уверен в правильности своих действий. Эта неуверенность и маскируется манипуляцией, основная цель которой – запутать и подавить партнера по общению. Ведь в ситуации с футболом я, когда пришел с дежурства, понимал, что моему сыну очень хочется посмотреть этот футбол, я понимал, что чемпионат бывает раз в 4 года. И я сам бы с удовольствием его посмотрел. Приведу еще один пример из личного опыта. Меня вызывает к себе главный врач, он начинает меня отчитывать: «У тебя плохо поставлено ведение документации, тобой недовольны многие заведующие, на тебя жалуются больные». По сути, мы здесь видим пример манипулятивного поведения, оценка моей трудовой деятельности главным врачом выдается как нечто объективное. Моя задача – свести эту оценку до его субъективного мнения, это оценка одного человека, и она ни в коей мере не может быть абсолютно объективной. Что я и делаю, в ответ на его замечания: «Предполагаю, что ты действительно так думаешь». Этой фразой я немедленно свожу его всеобщую (генерализованную) оценку к оценке отдельного человека в данный момент времени. «Но я сейчас попытаюсь показать тебе, что это не так». И дальше я привожу ему объективные данные. — 49 —
|