Александр Любимов.Раздаточные материалы к курсу"Мастерство Коммуникации".часть 1.Сознательное и бессознательное доверие.
На диаграмме приведен анализ воздействия во время презентации перед группой людей. При этом 55% – это Язык Тела (позы, движения, мимика), около 38% – Голос (тон, интонации, ритм, тембр) и около 7% собственно слова. Вербальная часть обычно занимает от 5% до 20% сообщения, остальное относится к невербальной коммуникации. Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора
|
ТЕЛО Поза. Движения. Мимика. |
РИТМ Дыхание. Ритмические движения. Моргание. |
ГОЛОС Тембр. Интонации. Высота голоса. |
РЕЧЬ Предикаты. Время. Врата Сортировки. |
Когда вы хорошо подстроены, то вы в достаточной степени стали своим, к вам высока степень доверия со стороны другого человека (или других), вы находитесь в раппорте. Если при этом вы будете менять свое поведение, ваш партнер последует за вами. Вы поднимаете руку, и он тоже. Вы меняете дыхание, и он вслед за вами.