Точность

Более сложная ситуация с оператором крана. Если в процессе работы оператор ошибается в визуальном определении расстояния от края ковша до материала, и это приводит к серьезным повреждениям, то он будет нести ответственность. Однако, если оператор может продемонстрировать, что заел рычаг или нарушилась функция педали (технический входной какал), то он освобождается от ответственности (это рассматривается как случай). При перегреве мотора и его загорании оператор будет отвечать за повреждение, если доказано, что температурный датчик (технический входной канал) функционировал верно. Если же датчик 2 (необходимый сигнальный код температуры — неисправен), то оператор освобождается от всех обвинений. Аналогично, если оператор компьютера доказывает правильность ответов (технический, выход) на сигналы (технический вход) он невиновен, даже если установка взрывается во время его рабочей смены. Ответственность распространяется на полученные сигналы и доступные ответы.

Проведенное исследование подтверждает основной организационный принцип бизнеса:

Ответственность соответствует информации

Человек может нести ответственность, если располагает сенсорной или технической информацией. Когда информация имеет — технический характер, ответственность ограничивается своевре­менным определением текущей информации (технический вход), и выбором уместного ответа (технический выход).

Это очень важное утверждение: ответственность соответствует информационному потоку. Менеджер отвечает за результаты, не располагая сенсорной или технической информацией. Снова рассмотрим вопрос:

Чего достигает информационный процессор, что он слушает, как он узнает, что определил соответствующие сигналы и ус­пешно функционирует? Окончательный ответ — в успехе работы организации (состояние финансов, ежегодных отчетах),

Информационный процессор отвечает за конечный результат работы всего предприятия. Его личный успех непосредственно связан с успехом производственного процесса от дирекции до пункта производства или сервиса. Эффективность этой статьи в ее прагматичности. Если вложенный капитал окупается, то информа­ционный процессор действительно выполняет, свою работу успешно. Это самое главное из всего сказанного. Для менеджера обратная связь — это выживание и развитие руководимой им организации.

Практическая характеристик, ответственности менеджера (информационная) утверждает, что человек отвечает за ту часть бизнеса, где располагает сенсорной или технической информацией. Несомненно, что в процессе работы менеджер может основываться на сенсорной информации. Некоторые практикуют посещение различных производственных/служебных участков. Мы одобряем такую практику. Эти менеджеры признают первыми, что их положение исключает использование практики как источника информации. Совершено, очевидно, что информационный процессор не использует техническую информацию; технические информационные каналы несут как полезную, так и ненужную информацию — ту которую нужно, не знать. Мы благодарны Карту Симондсу за удачную фразу "Нужно не знать", хотя и используем ее в совершенно другом контексте. Технические каналы представлены как "чистые". Обычные информационные каналы менеджера — это встречи лицом к лицу, периодические письменные сообщения... Основной недостаток этих каналов в том, что они используют самый загрязненный код — язык. Без модели, предназначенной для контроля над качеством вербальной информации (например, модель точности), эти информационные каналы будут неадекватные и будут служить источником грубых ошибок.