Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Действия в конфликте, где необходимо предвидеть и собственные поступки, и противоположной стороны, по­лучили название «рефлексивных игр». Главная их задача — смоделировать рассуждения, ход мыслей и вероят­ных поступков противоположной стороны, Рефлексив­ные игры включают ряд приемов: 1) рефлексивное уп­равление — попытка субъекта передать противнику ос­нования для принятия такого решения, которое было бы выгодно данному субъекту; 2) рефлексивный прогноз — попытка прогнозировать поведение противоположной конфликтующей стороны; 3) рефлексивная защита — заблаговременная подготовка варианта разрешения кон­фликта менее выгодного, но не вполне проигрышного.

Обычно участники конфликтной ситуации оказываются перед необходимостью выбора одной из трех принципи­альных возможностей своих действий в сложившихся обстоятельствах. Известный российский конфликтолог Н.В. Гришин описывает их следующим образом:

1) путь борьбы, направленный на то, чтобы всеми дос­тупными средствами добиться желаемого;

2) уход от конфликта;

3) ведение переговоров с целью найти приемлемое ре­шение возникшей проблемы.

Можно выделить три основные модели поведения в конфликте и соответствующие типы субъектов.

1. Деструктивный тип характеризуется постоянной готовностью к развязыванию конфликта, не склонен к компромиссам и настроен на полное подавление против­ника. В быту — это эгоист, зачинщик ссор и скандалов; в учреждении — кляузник; в толпе — инициатор беспо­рядков и разрушительных действий; на межгосударствен­ном уровне подобные субъекты конфликтного действия — милитаристские державы и различные экстремистские организации.

2. Субъекты конформистского типа пассивны, они скорее уступят, чем продолжат борьбу. Этот тип опасен, потому что объективно способствует, а точнее, провоци­рует и содействует чужим агрессивным устремлениям. Но может сыграть и позитивную роль, если противоречия между субъектами носят пустячный характер, и тогда компромисс является лучшим способом предотвращения я разрешения конфликта.

3. Конструктивный тип стремится погасить конфликт, найти решение, приемлемое для обеих сторон, ищет ва­рианты удовлетворения обоюдных интересов.

Для описания стратегии конфликтного взаимодействия на практике часто применяют двухмерную модель К. То­маса. За основу здесь берется степень ориентации участ­ников ситуации на свои собственные интересы и интере­сы партнера.

Выделяют пять основных стратегий поведения в кон­фликтной ситуации (рис. 14):