Организационное поведение

Страничка менед>к7Г

В работе «Персонал — конкурентное преимущество организации» Джефф Пфеффер, профессор организационного поведения Стэнфордской высшей школы бизнеса, предпринимает попытку обосновать тезис о том, что традиционные источники достижения конкурентных преимуществ исчерпали себя. Компаниям все труднее удерживать лидерство, разрабатывать новые продукты, уникальные технологии, защищать завоеванные на рынках позиции, получать особый доступ к финансовым рынкам или осуществлять широкомасштабную деятельность. И все чаще ключевым фактором успеха становятся не технологии, а работники организации.

В частности, фирмы все шире используют новую структурную альтернативу — ситуационных сотрудников, занятых на временной работе, неполную рабочую неделю или по договору подряда, что позволяет предприятиям обходить собственные ограничения по максимально допустимой численности работающих. Кроме того, в данном случае существенно снижаются издержки на оплату труда (низкие ставки заработной платы; небольшие, если они вообще есть, премии; минимальные потребности в рабочих площадях). Использование временных работников помогает создавать буфер, поглощающий колебания спроса на рабочую силу (уменьшается опасность сокращений штатных работников). Основная проблема состоит в том, что ситуационные сотрудники обычно в гораздо меньшей степени вовлечены в процесс труда, имеют существенно более низкую производительность, нередко совершают грубые ошибки (из-за ограниченного тренинга и худшего знания специфики работы).

Источник: Jeff Pfeffer, Competitive Advantage through People, Cambridge, Mass.:

Harvard Business School Press, 1994.