|
В СИТУАЦИЯХ ЖИЗНЕННЫХ ЗАТРУДНЕНИЙ 1.1. ВИДЫ РЕАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЧЕЛОВЕКУ, ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ В соответствии с ориентированностью помощи и ее характером в науке выделяется несколько моделей помощи человеку: педагогическая, диагностическая, социальная, медицинская модель. Собственно психологическая модель описывается так: причины личностных проблем или неблагополучия в жизни лежат либо в неадекватном взаимодействии с самим собой и с другими людьми, либо в личностных особенностях людей по общению. В данной модели рассматриваются дисгармонии в отношениях между людьми и интрасубъективная напряженность, для преодоления которых консультант опирается как на научные знания, так и на закономерности человеческого бытия. Эта модель используется прежде всего в работе психологов-консультантов, психотерапевтов. Оказываемая человеку реальная помощь классифицируется в психологии по разным показателям: - по времени действия: неотложная - необходима при сложных психических состояниях, возможности суицида, случаях насилия, в ситуациях острого горя и т. д. Это чаще всего относится к компетенции экстренных психологических служб, службы телефона доверия; продолжительная -полезна при возникновении трудных жизненных ситуаций, психологических кризисов, конфликтов {прерогатива психологических консультаций); - по направленности: личностно-ориентированная - направленная непосредственно на клиента, на его обращение за помощью, определяющим является активность клиента в процессе консультирования, расширение его когнитивных возможностей и социальных способов разрешения проблемы; проблемно-ориентированная - ответ на сложившуюся или на прогнозируемую неблагоприятную для человека ситуацию, определяющим является экстернализация и решение типичных проблем, возникающих у весьма отличающихся друг от друга по характеру и установкам людей; - по пространственной организации: контактная, когда беседа происходит лицом к лицу клиента с психологом; дистантная, которая подразделяется на телефонную и письменную и допускает отсутствие прямого контакта; - по выполнению функций консультантом: диагностическая - постановка диагноза, составление психологического портрета индивида; диспетчерская - направление к конкретному специалисту: психотерапевту, психиатру и т. п.; информационная — быстрое проникновение в проблемное месиво жалобы, точность определения и понимания сути проблемы клиента, верное толкование консультантом проблемы и информирование человека о действенных следствиях; коррекционная - устранение симптомов или причин дезадаптации, когда подозреваются существенные отклонения и обнаруживаются внутренние проблемы человека; консультативная - оптимальное разрешение «рабочих» вопросов повседневности, так называемых «нормативных» затруднений; терапевтическая - процесс лечения психологическими средствами расстройств и конфликтов, затрагивающих глубокие ядерные слои личности; — 3 —
|