Коммуникативный тренинг. Педагоги, психологи, родители

В педагогической практике общение является важнейшим фактором профессионального успеха. «Высокая техника педагогического обще­ния — не только один из компонентов, но и ведущая составляющая пе­дагогического мастерства» (Скаткин М. И., 2000, с. 6). Именно поэтому обучение и отработка навыков общения становятся первоочередной за­дачей педагога, стремящегося к эффективному взаимодействию с кол­легами, с детьми и их родителями, а также психолога детского сада, шко­лы, колледжа или вуза.

Проведение семинаров, тренингов, посвященных теме «Общение», в настоящее время стало характерной особенностью внутренней поли­тики многих организаций, в том числе и образовательных учреждений, что повышает актуальность этой темы и требует специальной подготов­ки психологов.

В процессе взаимодействия человека с человеком важным оказыва­ется все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринима­ем информацию партнера по общению. Поэтому первым необходимым условием успешности взаимодействия педагога с родителями является знание структуры общения. В психологии выделяют три составляющие общения: интерактивное, перцептивное и коммуникативное.

Так, перцептивная сторона включает в себя восприятие человека чело­веком в процессе общения. Коммуникативная составляющая представля­ет собой процесс передачи информации: обмен мнениями, переживани­ями, сведениями, желаниями, — это то, что мы говорим. Интерактивная сторона подразумевает организацию совместной деятельности, взаимо­действия в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которое может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из парт­неров или обоих участников взаимодействия.

Представители разных профессий по-разному могут воспринимать одного и того же партнера по общению, выделяя при этом различные особенности собеседника (являющихся, на их взгляд, более важными). А. А. Бодалев (1982), изучая особенности восприятия учителей, отме­тил, что они очень хорошо запоминают и могут описать по памяти осан­ку, жестикуляцию, мимику и речь своих учащихся, а также состояние их одежды. А исследования К. Меэр (1993) группы взрослых женщин раз­ных профессий показали, что учителей отличает более высокое воздей­ствие на людей, большое количество коммуникативных навыков, ис­пользование выразительных движений, мимики и жестов, хорошая чувствительность в сфере общения, развитый манипулятивный стиль.

Традиционно все средства общения делят на вербальные, невербаль­ные и паралингвистические. К вербальным средствам относят слова, которые мы произносим в процессе общения; к невербальным — жес­ты, мимику, дистанции, позиции общения, позы и др.; к паралингвистическим — тембр, темп голоса, интонацию, паузы и т. д.