Социальная педагогика. Шпаргалка

Эффективность социальной работы

Эффективность определяется как результат какого-либо действия. В качестве результата социально-психологической работы может, например, рассматриваться ухудшение или улучшение психического или социального здоровья человека.

Эффективность представляет из себя сложный феномен, складывающийся из цели, результата, затрат, условий деятельности. Центральными являются два первых компонента, поэтому эффективность можно выразить формулой:

Э = Р / Ц,

где Р – результат;

Ц – цель [П. Д. Павленок , 1998].

Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной.

В более точном виде формула эффективности примет вид:

Э = Р / Ц + 3 + У,

где Р – результат деятельности (оказание помощи, защита населения);

Ц – цель деятельности (удовлетворение потребностей клиента);

3 – затраты (материальные, финансовые, физические, умственные, временные – дни, недели и т. п.) [Т. С. Пантелеева, Г. А. Червякова , 2001].

Таким образом, эффективность будет выше в том случае, если результат выше, а затраты меньше.

Пантелеева Т. С. и Червякова Г. А . говорят о понятии «эффективность» социальной работы как о максимально возможном достижении цели по удовлетворению потребностей населения (клиента социальной службы) при оптимальных затратах. Однако эту обобщенную цель можно подразделить на более конкретные подцели, увеличение возможностей клиентов самостоятельно контролировать свою жизнь и эффективно решать возникающие проблемы, реабилитация инвалида после получения увечья и т. д.

Из формулы видно, что в качестве важной составляющей выступают затраты . Говоря о социальной работе, имеются в виду как финансовые (обустройство социальных служб, финансовых потребностей клиентов), физические и умственные, в том числе и нравственно-психологические, так и временные затраты.

Еще один важный компонент эффективности – условия деятельности. Условия деятельности – это состояние производственной среды и организации труда, которые существенно влияют на здоровье, настроение и работоспособность индивида. Выделяют четыре группы элементов условий труда :

1) санитарно-гигиенические;

2) психофизиологические;

3) социально-психологические;

4) эстетические.

В качестве результата деятельности выступает удовлетворение потребностей клиентов, в том числе и социальных . Конкретные объекты социальной работы определяют направления деятельности специалиста, если это работа с малоимущими, то это – обеспечение минимальными жилищными условиями, нормальным питанием и т. д.