Почему не работают команды?

Если команда состоит из трех «Продвинутых и пяти Обычных пользователей, «Продвинутые учат Обычных работать с программами или устройствами, и все идет чудесно. Обучение способствует формированию команды, укрепляет связи.

Но есть и другие типы личности.

Да, есть Продвинутые пользователи — те, кто раньше всех адаптируется, кто первым приходит к технологии. Они учатся и начинают учить других.

Обычные пользователи — самые прилежные ученики, которые усваивают уроки настолько быстро, насколько могут. Они не хватают звезд с неба, но делают все, что могут, и не жалуются.

Остальные члены команды, вероятно, относятся к самым разным типам.

Есть люди гуманитарного склада. Они мыслят чувствами и отношениями. Систематическое мышление, необходимое для понимания протокола передачи файла, им недоступно.

Есть артистические натуры, которые никогда не сладят с компьютерами. Они живут по своим законам, и им не нравится, что вселенная программного обеспечения хочет вытеснить их собственную вселенную. Они пользуются компьютерами и программами нехотя и без особого энтузиазма.

И есть паникеры по натуре. Они все время боятся, что что-то пойдет не так. Поэтому боятся даже подступиться к какой-то сложной системе, например к Интернету или Windows. И у них всегда находятся прекрасные оправдания.

Бывают и фанатики. Они так увлекаются частностями технологий, что забывают о целях. Они отказываются читать инструкции или файлы помощи, но с упоением ругают компанию на форумах пользователей. Они делают покупки слишком импульсивно, без всякого изучения рынка я очень поздно вечером.

Другие обладают темпераментом боссов, и не важно, управляют ли они компанией из пентхауса или моют полы на кухне. У них нет терпения, чтобы постепенно чему-то учиться. Им нужно выдавать технологии маленькими дозами или убрать их с глаз. Хуже всего учатся новым технологиям боссы корпораций.

И есть настоящие технофобы. Они встречаются редко, но все же встречаются и оплакивают существование всего, что сложнее телеги с одной лошадью. Для настоящего технофоба все электронное — это порождение Сатаны и все, что обещают информационные технологии, — наглая ложь. (Они правы, но зачем быть такими безапелляционными?)

Есть десятки других типов. Дилетанты, Долдоны, Ленивцы, Жадины, Нытики — все они вам знакомы. Дело в том, что все мы разные, но все мы покупаем одни и те же системы, сделанные из одних и тех же материалов, рассчитанные только на два типа, на Продвинутых и Обычных пользователей. Всем остальным остается только чесать затылок и думать, как их угораздило стать частью прогресса.