Тест ВЭО SCORESС помощью 7‑балльной шкалы дайте свою оценку организации по нижеследующим пунктам: 1 = Решительно не согласен 2 = Не согласен 3 = Не совсем согласен 4 = Не знаю (нейтрален) 5 = Кое в чем согласен 6 = Согласен 7 = Полностью согласен Доступная информация и открытое общение 1. Должны ли люди иметь легкий доступ к информации, в которой они нуждаются для эффективного выполнения своей работы? 2. Следует ли сообщать планы и решения, чтобы их можно было ясно понимать? Видение: цель и ценности 1. Согласуется ли управление вашей организации с видением и ценностями? 2. Поддерживают ли сотрудники вашей организации цели и ценности компании? Постоянное обучение 1. Поддерживается ли развитие новых умений и способностей у сотрудников вашей организации? 2. Стало ли постоянное обучение сотрудников частью привычного способа ведения дел в вашей организации? Неослабевающая концентрация внимания на интересах потребителя 1. Поддерживает ли каждый сотрудник вашей организации самые высокие стандарты качества и обслуживания? 2. Все ли рабочие процессы спроектированы таким образом, чтобы облегчить вашим клиентам ведение дела с вами? Активирующие системы и структуры 1. Являются ли системы, структуры, официально и неофициально принятые методы работы в вашей организации скоординированными и согласованными? — 14 —
|