Работа с возражениями и сопротивлениями

1. Мини-лекция как метод бизнес-тренинга.

2. Изучение основ ораторского мастерства.

3. Приемы и методы риторики в проведении мини-лекции.

4. Мини-лекция как презентация.

5. Как подготовить мини-лекцию. Как пользоваться методической литературой и книгами в подготовке к мини-лекции.

6. Манера тренера держаться на группе: поза. Жесты, перемещение в пространстве.

90

День 3

1. Постановка голоса тренера.

2. Методы тренинга:

• разминки,

• тематические упражнения.

День 4

Методы тренинга:

• модерация,

• деловая игра,

• мозговой штурм,

• групповая дискуссия.

Вторая учебная сессия — 4 дня «ТРЕНЕР И ГРУППА»

День 1. Групповая динамика

1. Понятие групповой динамики.

2. 4 этапа развития группы и поведение тренера на каждом из этапов:

• знакомство,

• распределение ролей,

• конструктивная работа,

• завершение работы.

3. Методы и приемы управления групповой динамикой.

4. Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.

День 2. Работа с групповой агрессией.

1. Основы конфликтологии:

• природа конфликта,

• типы критики,

• методы нейтрализации негативных эмоций,

• конструктивное состояние и поведение в конфликтной ситуации.

2. Методы смены эмоционального состояния участников.

3. Методы снятия усталости и напряжения с группы.

91

4. Как мобилизовать группу на работу.

5. Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса. Как тренеру включить их в работу.

6. Как использовать перерывы на кофе-паузу для работы с отдельными участниками группы.

7. Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой и групповой агрессией.

День 3. Тренинг сензитивности

1. Социометрия в тренинге.

2. Экспресс-диагностика участников тренинга:

• зачем нужна экспресс-диагностика участников,

• виды экспресс-диагностики,

• как проводить,

• как запоминать.

3. Умение слушать и наблюдать — основа в работе тренера.

4. Как почувствовать состояние группы и отдельных участников.

5. Рефлексия чувств участников тренинга в бизнес-тренинге:

• границы, дальше которых заходить не рекомендуется,

• что дает рефлексия чувств,

• как осуществлять контроль над процессами.

День 4. Индивидуальный стиль тренера

1. Из чего строится индивидуальный стиль тренера.

2. 4 типа ролевого поведения тренера:

• лидер,

• учитель,

• фасилитатор,