Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Наука нам поможет

Оказывается, в представлении людей есть качества-нормы, шаблоны идеального начальника. Если подчиненный не имеет повседневного контакта с руководителем, он оценивает его как бы с парадной стороны. Тут любая деталь внешнего облика, едва заметные особенности поведения и многое другое будут складываться в понятие шарма, делающего руководителя таким «привлекательным» в глазах подчиненных. Если же начальник довольно «маленький», отношение к нему будет складываться в процессе ежедневного и более или менее тесного общения. И ни о каком «шарме» в данном случае говорить не приходится: подчиненные слишком быстро начинают видеть недостатки руководителя и осознавать его «неидеальность».

Поэтому, помимо всего прочего, каждый руководитель просто обязан прекрасно разбираться в людях, а для этого вам необходимо развивать в себе такие качества, как наблюдательность, умение разговорить человека и выявить, чего он хочет добиться в жизни, какие у него амбиции, как он относится к окружающим и как воспринимает мир. Только серьезный подбор сотрудников позволит вам создать свою, преданную команду, готовую оказать вам помощь и поддержку в любой ситуации, как бы ни сложились обстоятельства лично для вас.

Глава 2

Создай команду

Всем известно, что сплоченность и преданность какой– либо идее зависят полностью от руководителя, то есть от вас, от того, каким образом вы будете общаться с подчиненными, что поставите во главу угла при вашей совместной деятельности.

Существует несколько мотивов, по которым люди становятся преданными руководителю, и сотрудничество в этом случае развивается по определенному сценарию. Либо вы, пытаясь заставить своих подчиненных лучше работать, будете держать их в постоянном страхе, связанном с потерей хорошего места и необходимостью долгое время скитаться по организациям в поисках нового места службы, либо убедите их по доброй воле все свои силы и знания бросить на рост благосостояния как своей компании, так и себя лично, на общее процветание.

Если подчиненные будут уверены в том, что чем богаче и влиятельней станет фирма, тем большее вознаграждение они получат за свою работу, они постараются все сделать для того, чтобы деятельность организации наладилась как можно четче. Другими словами, ваши подчиненные обязательно должны иметь материальную заинтересованность, превосходно стимулирующую работу любого из нас.

Кроме того, вы должны давать возможность своим сотрудникам совершенствоваться как на профессиональном уровне, так и в плане духовного развития. Дейл Карнеги, например, советует руководителям не прямо указывать на ошибки своих подчиненных, а сделать так, чтобы те сами попробовали выявить свои ошибки и самостоятельно найти выход из создавшегося положения.