|
Оптимизация Бизнес Процессов Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация Джеймс Харрингтон К.С. Эсселинг Харм Ван Нимвеген АЗБУКА БМикро Санкт-Петербург 2002 УДК 33.6 121 Д40 Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Предпечатная подготовка ООО «Интернет-компания БМикро» Джеймс Харрингтон K.C. Эсселинг Харм Ван Нимвеген ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ, УПРАВЛЕНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ ЛП№ 000116 от 25.03.99. Подписано в печать 21.03.2002. Формат издания 70хЮО1/16. Печать офсетная. Гарнитура «Тайме». Тираж 5000 экз. Усл. печ. л. 41 ,8. Изд. № 491 . Заказ № 239. Издательство «Азбука». 196105, Санкт-Петербург, а/я 192. www.azbooka.ru Отпечатано с диапозитивов в ФГУП «Печатный двор» Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. 197110, Санкт-Петербург, Чкаловский , 15 ISBN 5-7062-0 1 92-2 (ООО «Трайдент») ©Издание на русском языке ООО «БМикро», 2002 ISBN 5-267-0049 1 -X (Азбука)© «Азбука», 2002 Business Process Improvement Workbook
Documentation, Analysis, Design, and Management of Business Process Improvement H.James Harrington Eric K.C. Esseling Harm van Nimwegen of Ernst & Young LLP and Moret Ernst & Young McGraw-Hill New York • San Francisco • Washington, D.C. • Auckland Bogota Caracas • Lisbon • London • Madrid • Mexico City • Milan Montreal • New Delhi • San Juan • Singapore Sydney • Tokyo • Toronto
|