• Будьте энергичны сами и возбуждайте энергию в других; сосредоточивайтесь на скорости как на факторе конкурентной борьбы, дающем колоссальное преимущество.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Методика, широко применяемая в "Дженерал Электрик" для всесторонней оценки лидерских качеств работников всех категорий (вышестоящих руководителей, сотрудников одного уровня, подчиненных и т.д.), базируется на вышеописанных ценностях компании.
(Каждое качество оценивается по пятибалльной шкале: 1 — неудовлетворительно, требует существенного совершенствования; 5 — превосходная степень качества.)
Характеристика
Критерий оценки
Нача-льник
Сотру-дник
Подчи-ненный
Дру-
гие
1
2
3
4
5
6
Образ мышления
• Имеет и распространяет ясное, простое, ориентированное на клиента видение своей работы (или возглавляемой им организации)
• Обладает широтой взглядов и полон передовых идей
• Помогает окружающим приобщиться к передовым взглядам. Стимулирует их творческое мышление. Вдохновляет своим примером
• При необходимости развивает и совершенствует свои взгляды, чтобы они соответствовали современной ситуации и происходящим в бизнесе переменам
Отношение к качеству работы и интересам потребителя
• Прислушивается к запросам и пожеланиям клиентов и потребителей, считает удовлетворение их требований наиболее приоритетной задачей
? Исключительно требователен ко всем аспектам своей работы и стремится добиться того же от других
• Борется за высочайшее качество всех товаров и услуг, предлагаемых компанией потребителю
• Стремится к совершенствованию работы с клиентами
Безупречность
• Всегда берет на себя только ясные, недвусмысленные обязательства, которые реально выполнимы
• Неукоснительно выполняет данные обещания, полностью отвечает за свои ошибки
• Вся его деятельность абсолютно соответствует генеральной линии компании
• Слова не расходятся с делом. Пользуется полным доверием всех окружающих
Общение с людьми/влияние на людей
• Открытый, ясный, искренний и постоянный стиль общения, побуждающий к откровенности и дискуссии
• Внимательно выслушивает и изучает новые идеи
• Для убеждения людей умело использует факты и должную аргументацию
• Стремится устранять барьеры между людьми и создавать эффективные рабочие взаимоотношения внутри коллективов, между подразделениями различных назначений и уровней