Следуя модели 80-х, пусть даже и с утроенной энер­гией, нельзя добиться успеха в 90-х.

По сравнению с нынешней конкурентная борьба 80-х представляется легкой прогулкой.

Что в наступающем десятилетии принесет Америке успех?

Чтобы, победить, мы должны найти способы сде­лать темпы роста производительности труда поистине грандиозными...

Нам необходимо в корне изменить культуру нашего бизнеса, привести ее в соответствие с духом нового вре­мени.

По мнению Уэлча, фундаментальное изменение куль­туры бизнеса означает следующее:

• Искать новые методы повышения производительно­сти труда, помимо материального стимулирования

• Искать новые подходы за пределами "книжной мудрости"

• Не полагаться на усилия героев-одиночек, а опира­ться на всех сотрудников компании

Нашу "бархатную", поэтапную революцию в облас­ти повышения производительности труда мы должны превратить в фундаментальную, радикальную - револю­цию, которая каждый день будет максимально задейст­вовать каждого из нас.

Джек Уэлч резюмировал свое видение этой револю­ции тремя словами:

БЫСТРОТА

ПРОСТОТА

САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ

БЫСТРОТА означает принятие решений сразу, как только вы окажетесь лицом к лицу с необходимостью что-то предпринять, не тратя ни одной лишней мину­ты, обходясь без вороха бумаг и многомесячных согла­сований.

В 80-х мы поняли, что в бизнесе скорость возрастает пропорционально снижению жесткости контроля. Ранее мы построили мощный аппарат управления - для своео времени он был оптимальным. Академическая нау­ка управления могла гордиться им. Его многочисленные отделы, группы, сектора стратегического планирования были призваны вырабатывать педантичные, детально выверенные решения, продвигать компанию вперед и вверx. Эта система работала блестяще. То, что было но­вым и верным в 70-е, вывело нас в лидеры в начале 80-х, но в 90-е оно же может привести лишь на свалку.

Поэтому прежнюю систему пришлось сломать. Взяв­шись за дело, мы обнаружили немало людей, которые много лет были вынуждены одновременно и служить этой системе, и бороться с ней. Воспрянув духом, они были готовы взять инициативу в свои руки, но, как и все неожиданное, их перерождение оказалось слишком внезапным для вышестоящих начальников. В наступающем десятилетии мы хотели бы видеть компанию состоящей только из таких людей.

ПРОСТОТА, по Уэлчу, имеет несколько определений.

Для конструктора она означает ясный функциона­льный дизайн с наименьшим количеством элементов. На заводе или на фабрике это выбор и реализация такого производственного процесса, который отличается не изощренностью и оригинальностью, а легкостью освое­ния теми, кто будет приводить его в действие. В марке­тинге - это четкие и исчерпывающие предложения для поставщиков и потребителей. И что наиболее важно, на индивидуальном и межличностном уровне просто­та - это откровенность, прямота и честность.