Стань лучшим или проиграешь!

Однако профсоюзным активистам приходится сидеть и слушать.

Иногда руководители запинаются, с трудом подбира­ют слова, чтобы выразить свою мысль. Это выглядит еще более подозрительным.

Осенью 1990 года программа "Проработка идей" стартовала на турбинном заводе в Скенектади. Рабочие откликнулись на призыв и пришли, но первые собрания нельзя было назвать успешными.

Многие из рабочих, особенно члены профсоюза, вос­приняли форум как очередную возможность подискути­ровать. Одни заявляли: нечего заниматься пустой болтовней, надо лучше работать. Другие же говорили, что пришло время "перестать прятаться за станком".

Как уберечь идею и не превратить "форумы сотруд­ников" в галдящий базар?

Можно ли достичь на этих собраниях каких-то полез­ных результатов, помимо выяснения того, кто из рабо­чих лентяй, а кто из боссов идиот?

Программе предстояло выдержать серьезное испыта­ние на прочность.

Со временем не только в Скенектади, но и повсюду в "Дженерал Электрик" члены профсоюза начали пони­мать, что цель руководителей программы — искоренение всех недостатков, мешающих работе, а не просто выявление неповоротливых.

На первых сессиях программы в службе снабжения компании — "Дженерал Электрик Сэшгай" — участники разделили проблемы на две категории: "погремушки" и "питоны".

"Погремушки" при своем появлении издают сильный шум, поэтому их легко обнаружить и разрешить.

"Питоны" же, напротив, приближаются тихо, без всякого шума. Обычно они лежат в глубине чащи, креп­ко оплетая ветви деревьев, так что найти их и обезвредить совсем непросто.

Эта классификация проблем как нельзя лучше подходила для всей "Дженерал Электрик".

Как большое, сильное тело питона сковывает свобо­ду движения ветвей, так бюрократия опутывала своими сетями компанию, не давая ей свободно развиваться. Чтобы освободить ее из этих тенет, необходимо было приложить максимум усилий для атаки по всему фронту проблем — и больших, и малых.

Проблемы, которые можно было легко обнаружить и разрешить, стали называть "погремушками", а те, что требовали значительных усилий и времени, — "питонами".

Приведем пример "погремушки".

Обнаружила ее молодая журналистка, выпускавшая на одной из фабрик компании довольно популярную заводскую газету. Ее давно раздражали некоторые принятые здесь порядки.

Дождавшись сессии "проработки идей", она вьплеснула накопившееся раздражение на своего директора:

"Слушайте, - сказала она, пылая от ярости, - каждый месяц, перед тем как выйти очередному номеру моей газеты, я должна побегать по начальственным кабине­там и собрать семь разрешающих виз! Все знают мою газету. Никогда она не вызывала серьезных нареканий и даже завоевала премию компании. Так почему же я до сих пор бегаю по кабинетам, добиваясь одобрения каждого нового номера?"